三月，春回大地，一批曾在保家卫国战场上挥洒热血的战士告别军旅生涯，踏上人生新征程。四川省雅安市以深化“退役军人服务一件事”改革为抓手，优化办事流程、拓展服务范畴，以暖心服务助力退役军人无缝衔接社会、开启人生新篇章。

去年7月，国务院印发国家第二批重点“一件事”清单，“退役军人服务一件事”位列其中。这一举措聚焦破解退役军人办理身份证、社保卡等高频事项时跨部门多头跑动的痛点，通过构建“退役军人服务一件事”办理模式，实现一次提交、集成办理。

在雅安市名山区退役军人服务中心大厅，几名身着军装的退役军人正在咨询和办理事务。工作人员根据退役军人的需求，向他们讲解“退役军人服务一件事”办理模式，并引导其完成一次性申请流程。“考虑到部分退役军人可能暂时没有身份证、退伍证等必要材料，我们推行了容缺受理机制，避免他们因材料不齐全而长时间等待或来回折腾。”名山区退役军人事务局副局长胡洪伟介绍道。

为确保信息精准触达，提升现场办理效率，名山区通过建立覆盖全区的退役军人服务微信群定期推送政策解读，组织乡镇（街道）服务站工作人员在征兵入伍等节点开展现场宣讲。此外，当地精心设计主题鲜明的办事指南，以军绿色为主色调，清晰标注办事材料、办事渠道以及全区各退役军人服务站的信息，内容清晰明了，确保退役军人“一看就懂、一问便知”。

雅安市荥经县在落实国家及四川省级13项基础服务事项基础上，以便利退役军人生活为切入点，创新拓展学历提升、免费体检、军嫂免费产检、车站免费接送、幼儿园专属优惠等10项特色服务。“我们打造了一条双拥街，街上所有商家都自愿加入‘双拥联盟’，为现役、退役军人及其家属提供多种优惠和优质服务。”荥经县退役军人事务局副局长吕晓军介绍。同时，荥经县还专门设计“退役军人大礼包”，整合办事指南、服务清单及优惠凭证等资料，确保退役军人一次性全面掌握政策信息。

刚通过“退役军人服务一件事”办理完手续的小李感慨：“这个‘一件事’的办理模式太方便了，省了我好多时间和精力。以前还担心在部队待了两年，回来要很久才能适应新生活，但是相关部门考虑得很周全。我打算继续回校学习，换一种方式为国家做贡献。”

今年以来，四川省雅安市通过一系列有效举措，为95名退役军人提供精准服务。未来，雅安市持续完善“退役军人服务一件事”办理模式，探索职业技能培训、创业孵化支持等延伸服务，为退役军人社会融入提供更有力支撑。