“明天是周末，问下镇里服务大厅能办理医药费报销吗？”，“我家在胜利村，腿脚不方便，问下村干部能帮我带材料去办理低保申请吗？”......一直以来，南昌县蒋巷镇人民政府积极探索为域内群众提供便民利民的服务举措。扎实推进“马上办”“就近办”“村代办”等服务机制，让老百姓在家门口就能享受“一站式”服务，轻松办理各类事项，整体提升基层治理水平和为民服务能力。

情为民所系，利为民所谋，权为民所用。蒋巷镇服务大厅服务大厅不断引入“马上办”、周末延时服务等机制，通过完善信息资源共享和公共服务联动机制，实行了各工作人员的良性互动，代替一些不必要的证明，简化了相关手续，全力做到“马上办”。另一方面，对一些暂时不能办的业务告知群众“怎么办”，坚决把群众事情办快、办实、办好，让群众满意。

“我家在鄱阳湖边的玉丰村，离镇里几十公里，刚刚办事的时候工作人员说要户口本，我没有带，工作人员在另一个窗口的系统找到了，省去了好大的麻烦。现在周末这里也上班，我们随时都能来办事情，真的太方便了”村民胡荷花说道。

在另一方面，为方便偏远及身体不方便等村民办理业务，镇政府组建镇、村帮办代办队伍，对有需要的群众，有针对性地推出村帮办、上门办等全方位的便捷服务。由村干部收集村民材料，登记好事项，办理完毕后向村民进行反馈，受到了域内群众的广泛点赞。截止1月，蒋巷镇各村平均每月为村民代办事项30余项，扎实践行了党员干部为民办实事的宗旨。

“我是一名村党员干部，村民需要办理社保、医保等业务我都会上门收材料，尽可能地为不方便出门的群众解决生活中的实际难题。”垾上村干部魏璐春说。

下一步，蒋巷镇将积极推动“马上办”机制落实，不断强化考核与群众监督，形成良性倒逼机制和监督制约机制，有力推动服务大厅整体作风转变，增强全员服务意识，全面提高办事效率，让群众“只进一扇门、能办所有事”成为常态。

审签：郑少忠

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