3月17日，东方有线网络有限公司宣布启动有线电视服务升级行动，将在2025年底基本完成上海全市从标清到高清转化、以及全市范围内高清、超高清电视接收终端的基本普及。与此同时，东方有线还推出适老化无障碍服务、简明会员体系及产品创新等一系列升级举措，致力打造更简化、便捷的电视服务。

一项数据显示，55岁以上电视观众在所有观众中占比超过40%，中老年用户正在成为大屏市场主力军。东方有线运营上海全域范围的有线电视网络，此次升级电视服务的首个发力点，落在功能和服务的“适老化”适配上，包括开通有线电视遥控器“一键直达频道”功能，推出7*24小时的免按键人工服务专线，各区营业厅配备专门的敬老爱心窗口等。将于今年年内投放市场的语音遥控器可实现语言交互遥控，即使是视力退化的老年人也能轻松操作。

当日起，东方有线试运营推出全新有线电视服务体系，并于今年4月起正式推行。

为进一步提升内容供给、丰富产品体系，东方有线同时推出“百视果”“5G云TV”等创新服务。将于4月1日起试商用的大小屏联动产品“5G云TV”是上海广播电视台为适应5G应用场景、满足多种需求开发的新型应用产品，包含频道+点播内容，覆盖有线电视大屏和手机小屏，将为用户提供大小屏联动场景下的视听社交融合服务。

据悉，针对用户较为关心的有线电视欠费、暂停、机顶盒折损等问题，东方有线也将出台更加人性化和清晰的政策，帮助用户更高效办理业务。