“远亲不如近邻，近邻不如110”。这是群众对内蒙古包头110的信赖和美誉。当听到一声“您好，包头110”，大家的安全感就多了一分。

接警员24小时守候在电话旁，每当报警服务台的电话铃声想起，他们精神抖擞，认真倾听每一位群众的呼声，无论白天黑夜，不管春夏秋冬，就像永动机一样，永远奔赴在帮助救助群众的道路上。

11月下旬的一天晚上，包头110报警服务台接到群众报警称，在建华路和稀土大街交叉口有一名孩子走失。

接到报警后，接警员第一时间指派属地派出所和周边巡逻警力前往处置，并提请支撑警力研判孩子位置等相关信息。一个多小时后捷报传来，在派出所警力、巡逻警力、支撑警力的共同努力下，于高新区万泉加油站附近将走失小孩找到，民警将孩子安全交到其父母手中。

看到孩子安全回来，家长激动地向民警连连道谢。群众利益无小事，全心全意解民忧，包头110终坚持人民至上，在人民群众生命财产面临危险的紧要关头，用无形的电波谱写出一曲曲人民公安爱人民的华美乐章。

学思想、强党性、重实践、建新功。近年来，包头市公安局强化“一市一台”建设，聚焦报警服务多元化，全面升级110接处警平台，开发语音语义实时转写等智能化功能，极大缩短接派警时间，使接派警平均时长由120秒提升至68秒，大幅度缩短了群众等待时间，为及时救助帮助争取更多时间。同时拓宽互联网报警渠道，实现了电话、短信、互联网、一键式报警等为一体的多元报警模式，筑起最严密的“防护网”和最坚实的“安全墙”。

包头110是一个报警服务台，更是一座生命“救护台”，成功救助群众的事件数不胜数。

年初以来，共受理报警电话73.14万余起，其中涉及违法犯罪、救助群众警情37.39万余起，有力维护了全市社会稳定和人民生活安宁。

群众需求在哪里，公安服务就跟进到哪里。

近日，正值晚高峰时段，包头110电话铃声响起，接警员接起电话，还没有报完工号，电话那头传来急切的呼救声，“快快快，我媳妇要生了，帮我们护送到医院。”接警员迅速电话联动辖区派出所与交管警察，指令附近警力迅速到达现场进行处置。

警车、警摩托车警笛声响起，在路面执勤的民警配合下，警车引领报警人私家车飞驰在晚高峰马路上，原本需要四十多分钟的路程，只用了十几分钟就到达妇产医院，临产孕妇在医院成功分娩。事后报警人送来了锦旗，为包头110点赞。

“你好，110吗？我在网上被诈骗了好多钱，我该怎么办？”

“您好，我是包头110，您是怎么被骗的？通过什么方式给对方转的钱？”

“我是接到冒充客服退货被骗了近30万元，通过手机银行APP给对方转的钱。”

“我现在就给您做紧急止付并派警处置，请您先不要离开现在位置并保持电话畅通。”

......

日前，在包头市公安局110报警服务台接警员和青山区公安分局青福派出所民警的一系列操作下，青山区的赵先生被骗的28万元被成功止付，及时挽回了群众重大损失。

包头110紧跟时代发展，紧盯警情变化，针对高发频发的诈骗警情，探索形成“110+紧急止付”反诈预警新模式，实行“接警即止付”，即110在接派诈骗警情的同时，第一时间开展紧急止付，整个止付流程不超过75秒，迅速挽回群众经济损失，保护老百姓的钱袋子。2023年以来紧急止付金额14.04亿余元。

关键时刻能救急，危难时刻能救命。

包头110始终把人民群众的生命财产安全放在首位，坚持与时俱进、改革创新，急群众之所急、想群众之所想，为人民群众排忧解难，用坚守和奉献护佑一方平安，永远做“人民的110”。