开设“流动银行”服务“夜间经济”

马彦伟

山西太原农商银行营业部紧跟年中会议及下半年全员营销竞赛活动精神，以增强全员驱动力，提升人均产能为准则，第一时间梳理工作思路，把握夏季居民消夏乘凉、夜晚客流量大的特点，将“开设流动银行 服务夜间经济”作为网格化营销突破口，在“走出去+引进来”过程中延伸客户服务战线，拓展产品营销渠道，创新网格对接模式，以时不我待的紧迫感、苦干实干的精气神打造出农商银行夜拓营销的“营业部样板”，蹚出一条提质增效的新路径。

闻令而动精谋划

该网点对网格内客户进行全面梳理，在获取夜市市场名单的基础上合理进行区域划分，组建三支“红马甲”志愿者服务队，落实包片责任，坚持党员引领、全员上阵；召开动员大会，明确营销背景，规范活动流程、服务范围、后勤保障等内容，确保在实现“增户拓面”目标的同时，助力稳就业、保民生，为广大客户提供“服务不打烊，便民零距离”的金融体验；利用夕会时间组织员工就夜拓活动预测业绩，推进组织赋能，鼓励自我加压，确保全员带着目标开展行动。

多元营销提质效

该网点注重拓展营销渠道，形成“摆摊+扫街”的多元营销模式，宣传讲解农商银行让利扶助“小微企业”，全心全力服务实体经济的意志决心和方法举措，提高客户对该行金融产品知晓度和体验度，在送产品、送服务的过程中拉近心理距离、加深合作情谊，提高自身的知名度和认同感。

在“摆摊”环节，该网点注重提升客户吸引力，将互动活动嵌入营销阵地，现场举行“添加企业微信，认领金融管家”“转信息、玩套圈、赢好礼”“扫码送小礼品、扫码进福利群”等活动。期间，“红马甲”们与驻足市民热情交流，全面了解客户金融需求，精准推介该行存贷款产品，帮助老百姓的资产保值增值，让普惠客群应贷尽贷，努力成为龙城百姓的“保险箱”和“备用钱包”；在“扫街”环节，要求责任战队逐门逐户走访对接沿街商铺、夜市摊主的“融资难、融资贵、收款繁”等问题，通过建立信息档案，全面讲解产品，现场收集资料等举措，力求在最短时间内将“晋享e付”、消费贷款产品送到客户手中。此外，“红马甲”们在开展营销的同时努力成为城乡居民百姓的金融守护者，开展金融教育和知识宣传，提高市民假币识别辨别能力和诈骗防范意识，通过搭建“金融课堂”撑起“金融护盾”。

复盘总结促提升

该网点周期性开展夜拓营销复盘总结工作，及时检验工作机制和营销方法，在梳理思路过程中理清方向，在自我剖析中完成蜕变，实现团队和个人能力的双提升。该网点督导效能，通过日播报、周总结，随时了解网点和个人工作成效，对比预期业绩开展分析评比，进一步梳理网格客群属性，总结未达成营销目标的原因，提升客户营销精准度；分享经验，邀请营销冠军总结提炼标准化营销话术，“以案说法”分享营销、宣讲技巧，提升全员整体营销能力；进行营销创新，及时创新营销方式，持续提升夜拓活动的趣味性和获客能力；加强后续追踪，做好优质客户后续跟踪营销，深度挖掘产品使用率，落实“一揽子”营销。