“已经导入成功，这是金马第一批‘信托制’小区。”12月27日，成都市温江区金马街道党群办负责人杨建朝告诉记者。当地蓉城新居B区和水岸馨居两个小区成功导入信托制物业模式，正式开启了“信义治理”之路。

蓉西新城B区、水岸馨居小区共有居民3000余户，是当地的安置小区。2019年入驻之初，当地政府引入物业公司以“包干制”开展物业服务管理。服务过程中，逐渐出现了资金不透明、服务不到位、信任感缺失、邻里关系疏离、治理机制不健全等问题。特别是业主不用缴纳物业费，造成“等靠要”思想严重，给治理带来很大压力。

在充分了解“信托制”物业模式在小区治理中的优势后，今年金马街道充分发挥社区党委和小区党支部作用，同时在两个小区尝试“信托物业”模式。因两个小区的物业服务企业尚在合同期内，因此第一步是要“做通”物业的工作。经过多次座谈沟通，两家物业企业都表示认可这种物业服务模式，支持在本小区试点导入。

此后，两个小区通过开通“双密码”账户，赋予业主对所有财务资料的随时查阅权，保证每一名业主的知情权和监督权，做到所有物业费和公共收益“收得明白、花得清晰”。过去，居民对物业存在“不理解”，诉求与服务之间有落差。实行信托制物业服务模式，居民参与其中，人人都是主角。公开透明的财务管理，让双方都能接受。

钱虽然花了，但居民心里跟明镜一般，不必猜来猜去。“每个单元楼栋入口、小区显眼位置都张贴了小区账户查询说明，不管用天府市民云还是用手机微信扫二维码都能马上查询用了好多钱、用在哪里的。”居民李阿姨告诉记者。过去，居民对物业存在“不理解”，诉求与服务之间总有落差，这条“鸿沟”似乎总也填不满。实行信托制物业服务模式，居民参与其中，人人都是主角，了解了资金流向，误解也就少了。

“信托制物业是促进小区治理的一种手段。它让小区物业服务收支晒在阳光下。通过公开化让居民和物业相互理解，双方的信任关系得以牢固，提升了居民的幸福感、满意度。”温江区金马街道相关负责人表示：“接下来，我们还将继续推广信托制物业服务模式，在条件成熟的小区积极推行，形成共治善治好局面。”

华西社区传媒记者 李玥林