“谢谢你们，你们的服务太周到了，让我感受到了温暖，办事也更加顺心了！”“不用客气，这都是我们应该做的。”

9月4日，都昌县春桥乡陈女士到县政务服务中心医保窗口咨询生育津贴报销业务，因注意到陈女士抱着小孩办事不方便，红色“小赣事”帮办代办员便主动上前询问，全程帮助陈女士抱着小孩，贴心的服务让吕女士感到非常暖心。同样，都昌县大沙镇黄香村村民吕女士到县政务服务中心企业开办专区办理营业执照经营场所变更业务，因其腿脚不便，红色“小赣事”帮办代办员便主动上前为其推来轮椅，帮助解决行动问题，全程进行从旁协助，让办理业务过程变得简单快捷。

这些案例是都昌县政务服务中心帮办代办的一个缩影，帮不会使用复印机的吴先生复印身份证、帮不会写字的黄女士填写申请表、为群众提供全程一站式陪同办理等等。都昌县政务服务中心始终关注特殊群体的办事需求，不断优化帮办代办服务，切实为特殊群体解决在办事过程中遇到的难点堵点问题，真正做到民有所呼、政有所应，让政务服务更显温暖。

审签：郑少忠

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