“提前预约，下班时间也能办证了。”12月25日，市民张女士办理完户籍业务，对黄石市公安局西塞山分局牧羊湖派出所的户籍民警高雨萍表示感谢。

针对辖区青年人上班没时间、学生上学课业繁重、老年人办事腿脚不便等诸多困难，牧羊湖派出所推出“小萍帮您办”服务窗口。辖区市民只需通过拨打户籍业务预约电话，就可按照预约时间前往户籍大厅办理业务，这不仅有效解决了辖区群众“办事难”的问题，而且极大提高了群众满意度。

“‘一次办好，群众满意’是我们追求的目标。”高雨萍表示，只要群众有预约需求，无论多晚她都等。

25日中午12时，群众张女士急匆匆赶到牧羊湖派出所户籍窗口办理事务，发现户籍民警已经下班了。她看到了大门上贴着“小萍帮您办”的服务热线，就抱着试试看的心态，拨打热线电话。

“我父母想把户口迁到武汉，但武汉那边要我们开个亲属关系证明。他们都七十多岁了，这么冷的天让他们跑一趟也不放心，我平常在武汉上班今天请假来。中午已下班，我预约后，小萍立即就来了。”25日，户籍民警高雨萍接到群众的求助电话后，立即赶到户籍大厅为群众办理业务。

牧羊湖派出所所长李攀介绍，“小萍帮您办”打造“7×24小时”的户籍窗口，让群众能体验24小时不打烊的公安服务，如今的“定点式坐班”“流动式上门”“指尖式服务”，最大限度给予群众便利，在寒冷冬日为群众送上暖心服务。