“没想到下班时间也能办理业务，我中午12点才进入的政务服务大厅，想着先到窗口咨询下办事流程，下午再过来办理，没想到工作人员看到我的资料齐全后提供了延时服务，让我顺利办好了企业变更事项。”赵女士开心地说，“不用多跑一次了，真的很方便很贴心。”

为进一步方便群众办事，提高政务服务质量和效率，内蒙古满洲里市行政审批和政务服务局全面推行“延时服务”，由“准点下班”变为“办完下班”，确保群众只跑一次就能办好业务。

满洲里市政务中心政务服务大厅实行“延时服务”“早晚弹性办”和“午间不间断”，在法定工作日期间，可早半个小时、晚半个小时之内对预约事项进行错峰办理，视情况提供午间延时服务，不间断接待企业和群众预约办理。同时满洲里市还为办事群众提供“周末延时”服务，让政务服务“不打烊”。该市行政审批和政务服务局投资项目科工程建设项目审批综合窗口从2022年7月1日起，对于有需求的企业提供周末延时服务，每周六、周日上午9:30—12:00提供便民政务服务（法定节假日除外）。

该市政务服务大厅要求窗口工作人员，凡有服务对象正在办理未办结的事项时，窗口工作人员应主动延长工作时间直至事项办完。“延时服务”在政务服务大厅已形成一种制度化、常态化服务形式，切实解决了企业和群众“上班没空办、下班没处办”的痛点难点问题，切实打造“审批效率高、服务质量优、环节流程简”的政务服务环境，最大限度地满足了广大群众对行政审批和公共服务的需求。