南彭站，位于重庆东环铁路上，开通运营仅50余天，是一座非常“年轻”的车站。明亮的候车大厅、干净的站台、先进的设施设备，还有一群热情的工作人员，与这座年轻车站共同成长。

车站客运班组成立于2022年11月，由10名职工组成，平均年龄28岁，是一支充满生命力、富有战斗力的年轻队伍。自成立以来，班组紧紧团结在一起，为开通车站客运业务和衷共济，为打造美好家园群策群力，为提升客运服务质量各尽其才……他们坚持“用心服务、用爱沟通”的服务理念，为广大旅客提供“信息咨询、投诉求助、帮困解难、失物招领”等服务，让青春在新站建设中绽放绚丽之花，让青春在不懈奋斗结出硕果累累。

“旅客贴心人”张梦影

“老婆婆，你腿脚不方便，我来帮你提行李。”“叔叔，您别急，现在直接可以在手机上面进行改签了。”一句句带着东北腔调的回答守护着旅客平安出行。作为一名开朗大方的北方姑娘，张梦影八年前就只身一人来到重庆参加工作，一直奋斗在服务旅客最前线。她帮助过粗心旅客找回丢失背包、帮助过生病旅客紧急送医救治，参加过车站大客流保障工作、处置过各种突发应急事件……张梦影不断总结提炼工作方法助力客运服务提质，交流分享工作经验助力班组能力提升。“将心比心、以情换情。”张梦影始终保持着一颗真心，为旅客提供更优质、更周到的客运服务，温暖旅客出行路。

“幕后指挥家”唐静雯

这个班组里还有一位“幕后大脑”，她在旅客看不到的地方为旅客安全保驾护航，她就是综控员唐静雯，大家都习惯称她为“老综控”。1996年出生的唐静雯，年纪不大却称老，源自于她对综控工作的熟悉和老练。相较于“一站一综控”的传统客运组织模式，南彭站则实行“大带小”的客运组织模式，将综控中心站设置在南彭站，除了负责本站的综控外还要负责迎龙、珞璜东、龙兴的综控。在综控室里，唐静雯一人指挥着四个车站的客运作业，只见她有条不紊地接收、核对、下达命令，分秒不差操作设备播放指令。对讲机中传来沉稳冷静的声音，有力指挥着每一次客运作业。“静雯的声音有种魔力，能迅速调动班组职工积极性，跟着她的指挥全身心投入到各站岗位工作中。”

“车站小蜜蜂”周昕彤

南彭站，地处巴南区，作为一座全新亮相的客运办理站，自然吸引着巴南市民前来体验家门口坐火车的感受。“我的身份证丢了，临时身份证能进站吗？”“我们一家人要去武汉，在这里可以买票吗？”……从每日开站起，周昕彤就要解决旅客提出的各种问题，处理突发的各种情况，没有扎实的知识和技能储备，是无法成为领导班组有序作业的核心。作为客运值班员，周昕彤笑称她是“机动部队”的一员。“我没有固定的作业地点，哪里需要我，我就去那里支援。服务重点旅客、协助旅客检票、交接遗失物品等，这些工作难度不大但却繁杂，想要做好需要耐心和细心。” 周昕彤是车站公认的勤劳“小蜜蜂”，节日坚守不退岗，服务旅客不打烊，坚持做到“有问必答、有惑必解”，让旅客在旅途中有更好的获得感和幸福感。98年出生的她是一名青年党员，学习业务知识她带头、做好志愿服务她打样、迎接困难挑战她在前，在她的示范带动下，这个年轻的班组不断进步、不断成长，共同创造更加美好明亮的未来。