近年来，泰和县立足于工作实际，不断加强基层政务服务阵地建设和运行管理水平，把提升“五化”建设水平当做“主赛场”，把夯实基层阵地建设当做“主跑道”，在持续提升为民服务水平的“马拉松”赛跑中，步履铿锵、不断前行。
发挥“领”的效能，激活“始发站”
方向上“领航”。泰和县委、县政府高度重视政务服务“五化”建设工作，从顶层加强设计，优化统筹协调，层层压实责任。制定印发了《泰和县加快推进“吉事即办”政务服务标准化规范化智能化便利化专业化的实施方案》和《2023年泰和县深化“放管服”改革做大做强“吉事即办”政务服务品牌工作方案》，将工作进一步深化细化。围绕工作目标和任务，建立了“半年目标周调度、年度目标月调度”工作机制，定期调度和通报改革任务推进情况，及时解决工作中存在问题。
思想上“领学”。定期组织开展政务服务系统内部的大调研、大学习、大培训、大交流。以流动现场会、业务培训会、工作推进会等方式进一步强化基层政务服务“五化”建设比学赶超氛围，让基层政务服务工作人员更加深入了解和把握“五化”建设本质内涵和工作要求。
行动上“领责”。按照全年政务服务“五化”建设工作任务和要求，拉条目、列清单、划重点、分类办，将工作任务分为紧急完成事项、重点推进事项、整改提升事项，形成政务服务工作任务清单、责任清单和措施清单，并明确分管领导、责任股室、责任人和完成时限。对照“三张清单”任务，各部门和乡镇主动“领责”，将每一项任务分解到具体人员头上，进一步细化工作举措，促进工作落实。
提升“进”的动能，畅通“中间段”
建设一批提档升级的“大本营”。推行“3+4+N”政务服务阵地建设模式，推动21个乡镇便民服务中心和308个村（社区）便民服务站“五化”建设。在现有政务服务大厅建设基础之上，全力开展县政务服务中心争创省级示范大厅工作，认真对照创建标准指标体系，从服务环境、服务管理、服务运营、服务成效等方面着手，一方面不断提升“硬环境”，优化办事环境、功能布局和便民设施，另一方面持续增强“软实力”，健全管理机制，规范服务流程，缩减审批时限。将县级政务服务大厅打造为环境优良、能力出众、运营规范、成效明显的示范大厅，力争省、市一流。
打造一支善帮善办的“急行军”。组建县、乡、村、组四级“小赣事”帮办代办服务队伍，服务范围延伸至308个村（社区）和3154个村小组，专兼职人数达2600余名，形成“纵向贯穿四级，横向实现全覆盖”的帮办代办服务体系。33名综窗人员通过国家职业技能等级认定，成为持证上岗的行政办事员，为企业和群众提供更加规范、便捷、高效的服务。建立企业“服务专员”制度，通过网格化管理模式，按照每家市场主体都有一名“服务专员”的原则，安排3800余名“服务专员”覆盖全县所有市场主体，将服务阵地移至最前沿。今年以来，通过持续开展“入企连心”、“帮办代办”、“送政策上门”等活动，累计服务企业和群众达5600余次。
设立一圈就近能办的“补给点”。打造高频事项“15分钟办事圈”，19项高频事项实行“县乡村联办”，实现村民办事不出村，就近可办、快速能办。推动智能服务终端向社区、银行等基层网点延伸，在市民之家设立24小时自助服务区，配备个人和企业征信查询、不动产查询、政务公开查询、科普e站、办税等自助服务设备13台，累计为群众提供24小时“不打烊”“自助办”服务20余万人次。
积蓄“拼”的势能，决胜“终点线”
“亲友团”助力供能。大力推进“跨省通办”改革，线下开设“跨省通办”专窗，线上建设“跨省通办”专区，通过全程网办、异地代收、多地联办、一体机办理等方式，不断拓展与周边省份政务服务领域内的“合作”。目前已和贵州习水、山东博山、浙江诸暨、湖北咸安等地区签订了“跨省通办”合作协议，“亲友团”增加至10个以上，可为省外群众提供123项高频政务服务事项线上和线下无差别受理、同标准办理。
“优服务”聚力增能。不断提升优化各级政务服务大厅功能布局和便民设施，突出人文关怀，让群众更加“暖心、爽心”。提供沙发、书吧、充电设备、雨具、轮椅、应急药品、无障碍设施等，为群众营造温馨舒适的办事体验。健全管理机制，规范服务流程，窗口工作人员做到持证上岗、统一着装、举止大方、热情服务。做好八小时之外文章，为群众提供“延时错时预约”服务，实现政务服务365天“不断档”。
“数字化”合力赋能。进一步推动全县政务服务数字化转型，激发政务“数字智慧”，探索智慧政务新模式。推行“掌上办”+“无证办”+“异地办”的“数字化”办理新模式。1732项本地高频多发政务服务事项接入“赣服通”，实现“掌上办”，江西政务服务网泰和分厅上线“一件事一次办”事项41件，“一次不跑”、“只跑一次”事项提升至95%以上。大力推广电子证照、电子印章在一窗综合受理、一件事一次办、纳税缴税、不动产登记、公积金线上提取等场景的应用，已开通91种电子证照，满足广大企业和个人在日常经营生活中“数字化”需求。
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