2月2日上午10点54分，成都东站，一名正在车站内“游佳服务岗”问询的旅客疑似癫痫发作，突然倒下，浑身抽搐。服务台志愿者杨鹏程见状，飞身一跃跳出服务台，飞奔至车站医疗点通知驻站医生；为了防止旅客咬伤自己的舌头，志愿者祝靖棋情急之下伸出右手让旅客咬住。很快，驻站医疗点医务人员赶到现场，用担架将旅客送往医疗点救治。经治疗，旅客已无大碍。