“你好，是九莲社区吗？我急需办理一份居住证明，社区今天会有人上班吗？”6月4日，正值端午假期，家住濂溪区九莲社区的黎先生急需开具一份居住证明，由于节假日休息时间，他抱着试试看的想法，拨通了社区电话。“您好！我们节假日照常上班，请带好身份证或户口簿等相关资料，我在社区等您。”电话的另一头，社区工作人员耐心细致告诉其需要准备的材料。随后赶至社区的黎先生，很顺利办理好了居住证明。

为切实解决群众“上班时间没空办事，下班时间没处办事”等困扰，濂溪区在111个村（社区）党群服务中心（便民服务站）推行“365天服务不打烊”，并在醒目位置公布了服务时间。在延时错时服务期间，群众可以到村（社区）窗口正常办理各项业务，图书室、舞蹈室等活动阵地也正常对外开放，最大限度满足群众服务需求。同时，畅通预约和应急服务机制，全区村（社区）党群服务中心（便民服务站）主动公布现场预约、电话预约、网上预约等预约服务渠道，各村（社区）及时在微信群、QQ群，村（社区）务公开栏等公布。今年来，全区村（社区）提供延时错时预约服务接待群众咨询1400余人次、共办理事项3286件，用村（社区）工作人员的“辛苦指数”赢得了百姓的“幸福指数”。

“以前要到6公里外的镇政府办理，现在不出村就能把事都办好，太方便了。”6月9日上午，新港镇杨家场村三组村民梅仕春就近在杨家场村便民服务站办好医保业务，直夸“就近办”不仅办理快，还不用找熟人。这是濂溪区着力推进区、乡、村三级医保经办“一体化”服务试点工作的一个缩影。为持续提升基层服务能力，让企业群众就近享受方便快捷、优质高效的政务服务，濂溪区组织各乡镇街道编制村（社区）层级的公共服务事项清单，形成村（社区）公共服务事项目录清单。在此基础上，公布事项清单、编制办事指南、公开办事流程，让人一目了然、一看就懂。同时，该区还积极探索依托政务服务网和“赣服通”平台，扎实推进“一网通办”“网上办、掌上办”等服务，努力实现让“数据多跑路、群众少跑腿”。

日前，家住威家镇的威先生来到社区咨询拆迁还房办理不动产转移登记等相关事宜，社区工作人员得知其父亲年岁已高行动不便，不能亲自到区政务大厅的不动产窗口办理手续后，立即联系了九江市不动产登记中心濂溪区办理处，并安排2名工作人员为老人提供上门服务。今年来，该区针对行动不便的老年人或残疾人员以及受疫情影响不能到现场办理业务的特殊情况，公布了帮办代办事项清单，公示申请材料、办理时限等方面内容，让群众广泛知晓。该区在111个村（社区）开展了免费帮办代办上门办服务，依托社区网格化管理，建立“帮代办”队伍，完善服务机制，延伸服务触角，采用授权、委托等方式，为他们提供政策咨询、业务指引、沟通协调等帮办代办服务，实现“简单事项不出村（社区）、复杂事项可代办”，既有效提高了服务效率，又解决了办事群众“跑不动”难题，进一步增强了群众的幸福感。今年以来，全区仅“帮代办”队伍人数达494人，这一高效便民举措深受群众的一致好评。

审签：郑少忠