琉璃乡历来村情民意复杂、遗留问题较多，信访问题一直是琉璃高质量发展道路上的“拦路虎”。近年来，琉璃乡坚持从问题出发，就营造和谐稳定的社会环境做了积极探索，在基层治理上取得一定成效。

以“学”促“干”，为每一名干部打造“聚能环”

读原著，让“我想干事”更加“嘹亮”。领导干部带头示范、党员干部做好表率、谈体会、促工作的浪潮，各级干部主动投身农村热土。办夜校，让“我能干事”更有“底气”。开设每周夜校，以探讨学习体会、工作中的难点以及解决办法等方式为年轻干部充电蓄能，提升干部处理农村工作的能力和水平。促竞争，让“我会干事”更加“吃香”。创新开展“每月之星”评比，对在中心工作如信访维稳、疫情防控、乡村振兴上奋勇担当、贡献力量、业绩突出的予以表彰并优先推荐，营造浓厚的比学赶超氛围。

变“上”为“下”，为每一个案件放置“传感器”

网格触角再延伸。优化网格，构筑基层“稳梁柱”。优化调整网格划分，目前设置网格员24个，确保网格巡查无死角、无盲区；选优配强专职网格员，对履职不力的一律予以更换，实现了网格员专职化全覆盖；抓实网格员教育培训，定期组织开展网格员差异化和“订单式”培训，全面提升网格员实战能力，通过以上举措，琉璃乡网格化工作由全县倒数到每月排名稳居前三。巡查走访，织就一张“平安网”。一件红马夹、一部终端手机、一个小喇叭……这就是琉璃乡网格员们的“专属”装备。他们进村入户，抓好政策法律宣传，当好“宣传员”；身体力行，解决群众实际困难，当好“服务员”；积极响应，及时调解矛盾纠纷，当好“调解员”，用实际行动守护一方平安。民情遍访再添新。在全乡范围内火热开展“进农家、访民情、广交农民朋友”活动，各驻村干部积极响应：走到田地间，发放干群联系服务卡，遍访在家村民群众，用“存在感”换来“安全感”；帮到心坎上，每天详实记录干部民情日志，整合力量解决难心事，用“辛苦指数”换来“幸福指数”；解在关键处，共同参与化解信访积案和矛盾纠纷，用“付出度”换来“满意度”，切实推动领导干部下沉一线解决矛盾纠纷。

从“堵”到“疏”，为每一次化解安装“加速器”

打造矛盾“终点站”。做好送上门来的群众工作，由退出领导岗位、农村工作经验丰富的老同志牵头，选用年龄较大但热衷群众工作的干部组成矛盾纠纷调处专班，各村无法调解的矛盾纠纷统一上报到信访维稳专班，由专班负责找准薄弱环节、抓住关键要素推动化解，实现“一站式”化解。多元调处“解心结”。加强与职能部门联系，主动寻求帮助和支持，实现了调处力量从“政府独奏”向“多元合唱”的转变。为化解尚庄村王家庄村小组多年的信访积案，邀请了县公安局、检察院、法院、信访局、自然资源局、林业局、森林公安、不动产登记中心等相关职能部门现场“解惑”8类问题，同时设置交流互动环节，合理的述求当即研究提出解决的具体方案和措施，用心用情解民忧、纾民困、暖民心。用好考核“指挥棒”。将信访维稳纳入乡镇绩效考核体系，实行正向激励和方向约束机制，即对全年无信访的村委会在党建经费上予以倾斜，对出现信访的村委会及其驻村干部扣除绩效考核固定分值，以此来激励和倒逼村干部、驻村干部在信访维稳工作上积极作为。

审签：郑少忠