26日，海南省营商环境建设厅在海口举办营商环境体验员交流会。记者从会上获悉，目前全省各级共有493名营商环境体验员，形成省级主导、市县协同多形式推进的体验员工作机制。

据悉，我省营商环境体验员包括人大代表、政协委员、专家学者、企业代表、普通群众，也有各行业协会、律所或媒体机构代表。2023年以来，省营商环境建设厅每季度组织体验员，通过开展专项体验活动、暗访体验行动等多种形式，围绕“一件事一次办”“网上通办、证照联办”等重点政务改革事项，对全省政务服务网等线上办事系统和线下政务大厅服务便利情况进行体验监督，深入挖掘政务服务和其他营商环境建设堵点难点。

针对体验员提出的问题和建议，省营商环境建设厅将其统一纳入“问题池”，个性问题及时转办有关责任单位推动解决，共性、典型问题由厅领导每月进行专题研究，适时将共性问题和整改建议上报。据省营商环境建设厅相关负责人介绍，截至目前，我省已解决营商环境体验员反馈的各类问题156项，剩余315项正在推进解决中。

今年，省营商环境建设厅将继续围绕全省“高效办成一件事”重点改革事项、全省线上办事系统便利等内容开展专项体验活动，组织全省各级体验员对营商环境建设各项工作进行“找茬”。