你知道杭州“小哥码”吗？千万别小看它，这可是集便利、安全、服务、幸福于一身的“神奇码”。

7月4日，在2024潮新闻小哥节的启动仪式上，杭州“小哥码”正式发布，它由杭州市委社会工作部、杭州市市场监督管理局共同开发。“小哥码”率先在富阳区、钱塘区、余杭区进行试点，首批100个“友好小区”名单同步公布。首批小哥亲自体验，扫描了余杭区仓溢东苑小区的“小哥码”，不出一秒钟就拥有了专属自己的电子通行证。

现在，很多小区的安保逐渐严格，外卖骑手“进小区难”成为普遍现象，还存在“找楼难”“找门牌号难”等情况。这些会降低外卖骑手的工作效率，影响他们的工作体验和实际收入，也影响业主及时用餐，还可能放大不必要的矛盾和冲突。

“送餐难”问题，是出现在“最后100米”的尴尬与难题。如何破解这一难题，考验着社会智慧和城市治理水平。让每个小区的物业管理放低安保要求也不现实，给外卖骑手以便利显然不能以影响小区安全为代价。让外卖骑手挨个登记，一是麻烦，二是外卖骑手的信息安全得不到有效保障，也非最好的解决之道。

怎样才能既保障小区安全，又保障外卖骑手正当权益？杭州“小哥码”的探索实践，显然实现了两者兼顾，解决了普遍问题，是一个有人情味的创新。

“小哥码”就贴在小区门口，外卖骑手花几秒钟扫码即可顺利进入小区。扫码的本质就是身份核验，使得外卖骑手的进出有据可查，更易监管。有了这一层保障，物业无需担忧小区安全问题，自然也就没有理由阻止外卖骑手进小区。而且，“小哥码”平台还能显示小区平面图，破解“找楼烦恼”。这意味着，从小区门口到业主门口，外卖骑手可以一路畅通无阻。

“小哥码”到底有多好用？此前试点数据显示，骑手跑单客诉率平均环比下降57%、单量平均环比增长58%，平均每单节约配送时间6分钟，每月能为骑手带来540元的增加收入。小哥码平台的综合服务功能还会不断给外卖骑手带来惊喜，让他们安心奋斗打拼。比如平台集成了“暖新导航”指引小哥找到服务驿站，“安心公寓”为小哥提供平价公寓便捷申请、“爱新基金”助困扶弱，小哥学习、志愿服务还将自动生成积分，可线下兑换物资，享受多种增值服务。

这样的“小哥码”，直面现实痛点，真心实意、设身处地为外卖骑手考虑，堪称外卖骑手的“知心码”。爱与温情，善与暖意，尊重与鼓励，会随着一次次扫码，在小区里流动起来，在更多快递骑手心中种下爱的种子。

在精细化、人本化、人性化、智慧化的服务型社会基层治理中，“小哥码”是一个代表，也是一个缩影。“小哥码”值得推广普及，其内在的精细、人本、智慧的服务基因更值得散播和传承。有了这些基因，会有更多像“小哥码”一样的新事物被创造，共同促进社会和谐。