“我今年最满意的一件事呀，我们告别旧平房，搬进新楼房，从去年年底的街道社区工作人员入户讲解政策到现在的新房落成，不到一年的时间我们就住进崭新的楼房，房屋采光好、格局好，还都是老邻居，是我之前都不敢想的事儿！”这是今年内蒙古包头市昆都仑区白云路街道开展的“最满意和最不满意一件事”的测评现场，已经领到“夹心房”改造安置房本和钥匙邢建平高兴的说，这是群众对新时代的感恩，更是辖区87户“夹心房”居民对党和政府的好政策、实现安居梦想的感“谢。

今年以来，内蒙古包头市昆都仑区白云路街道开展“云集众声、我为群众算本账”专项行动，通过群众喜闻乐见的方式算好“一本账”，讲清“六句话的事实和道理”，全方位引导各族党员群众感党恩、听党话、跟党走。

“面对面”问需，共建共治顺民意。开展“云集众声、必有回应”行动，创新“云集美好 双向奔赴”志愿服务群众自治激励机制，在服务阵地开设献言建策专栏，“幸福社区合伙人”、社区志愿者、兼职网格员等齐参与，前沿听取群众意见和诉求，收集群众普遍关注、反映强烈的问题，“能人邻居”“双报到”单位等50余家单位共同参与治理，汲取基层智慧，引领群众积极投身到发现问题、研究问题、解决问题各个阶段。“友谊24街坊党群服务站空间小，功能不实用，我们能不能换点其他的服务项目？”党员代表王大爷在“亭院党校”学习会上提出了建议。经过3个月的改造，闲置小屋变身社区生活馆，便民裁缝铺、惠民理发铺、为民修理铺不仅实现困难人员再就业，也成为了“新三民”的新站点，“巧手服务队”让“小角落”人气飙升，“外面商铺费用高，也不容易找，现在有了生活馆不出小区就有社区餐厅，还能理发、洗鞋、修家电，老年人还有优惠政策，对我们来说真是太方便了”，正在剪头发的杨奶奶笑着说到。

截至目前，全方位、多层次已收集并办理“开设专业课堂”、“增加社区餐厅点位”“增加小区内休闲座椅”等建议和问题325条，有效回应群众需求和期待，满意度显著提升。

“心贴心”讲清，幸福账单暖民心。通过线上“云宣讲”、线下“板凳会”等，16种群众喜闻乐见的方式、53场互动见面、万余人关注倾听，面对面、心贴心向群众讲清“六句话的事实和道理”，讲明白党的创新理论和惠民政策，唠明白这群众的时代在党的坚强领导下基层的新变化和城市的新发展，明明白白告诉群众惠从何来、惠在何处、惠有多少。制作《白云路街道党建引领便民服务手册》梳理清晰惠民政策、便民服务指南，在一次次入户了解情况、一笔笔救助补贴发放中算好“惠民账”，从民意调查到民情恳谈、从实地了解到落地实施、从有解思维到攻坚克难，在把群众的期盼期待一件接着一件的办好中算好“安居账”，针对人生“四季”的不同年龄人群需求，构建“春之暖心、夏之热情、秋之收获、冬之有容”的内容丰富、各有特色的服务矩阵，以寓教于乐、春风化雨的形式算好一本“幸福账”。

在公示公开的“白云路街道为民办实事幸福账单”中，“685户居民直饮水安装改造，121个生态凉亭、休闲座椅、亮化路灯安装，8大类16个新场景30余项便民服务圈的‘一站式’党群服务综合体”等等，都是账单中广受群众好评的民生实事项目，3大类9小项197件民生实事，其中63件便民账、56件安居账，78件幸福账，惠及人次达23万余人，这本“幸福账”奏响了新时代的发展和变化，也见证了群众的幸福和获得，更书写了心中的感恩和歌颂。

实打实”问效，感恩奋进启新篇。“您的业务已经办完了，请您对我本次的服务进行评价”，在内蒙古包头市昆都仑区白云路街道第三社区党群服务中心，根据工作人员提示，办事人员在评价器上对服务情况进行了满意评价。为更好的问效于民，“服务满意评价器”“说说这一年的最满意和最不满意的一件事”等“小切口”发挥着“大作用”，主动接受群众点赞与“吐槽”，5600余份满意度测评表，2100人次满意评价，让群众成为衡量服务效果的主考官。在各社区在党群服务中心内设立“点赞墙”“笑脸墙”上，几十张笑脸、几十副红色锦旗、很多个点赞，有白发老人、有热心公益的居民、有稚嫩的孩童，描绘出一幅社区生活幸福、愉悦和收获的画卷，见证着一本本“惠民账”的幸福，感染、激励着全体居民在感党恩、听党话、跟党走的坚定步伐中写下新期待、共圆中国梦。