“再也不用挨个部门交材料，只需到一个窗口，30分钟就能拿到证。”12月23日，郑州某运输有限公司翟利杰说。前不久，他通过办理开办运输企业“一件事”，真切感受到“高效办成一件事”带来的便捷。

今年以来，中牟新区（中牟县）把“高效办成一件事”作为锚定优化政务服务、提升行政效能的工作目标，聚焦企业群众急难愁盼问题，围绕“高效”和“办成”两个关键点，立足办事方式多元、流程最优、材料最简、成本最小，实现群众办事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”转变。

目前，国家部署的企业信息变更“一件事”、新生儿出生“一件事”、开办运输企业“一件事”等13个重点事项已全部在中牟落地实施，“一件事”办件已达2200余件，办理时间从过去平均24个工作日减少到9.5个工作日，提交材料从平均19份减少到3份，办理环节从平均9个减少为3个，办事跑动次数从平均4次减少为0到1次。

民之所盼，政有所为。中牟新区（中牟县）以“企业群众办事更高效更便捷”的目标，线上依托政务服务网、豫事办APP等平台，设立“一件事一次办”服务专区，实现24小时不打烊服务。申请人可自主选择办理事项，查阅办事指南，上传相关材料，推动高频事项网上办、掌上办、一次办。

线下强化“一件事”专窗建设，在政务服务大厅设立“一件事”服务窗口，选优配强综合窗口工作人员，确保“受办分离、高效运转、一次办成”。

开展“一把手走流程”“我陪群众走流程”等活动，相关部门负责人和业务骨干走进“一件事”综合窗口，“沉浸式”了解流程“顺不顺”，服务体验“好不好”，并坐班“解难题”，深入查找“一件事”推进过程中的难点堵点问题，不断提高企业群众办事的便利度和满意度。

“怎样才能让更多的企业和群众更广泛知晓‘高效办成一件事’改革，充分享受改革后带来的便利。”这是中牟县行政审批和政务信息管理局局长贺敏最为关注的问题。为此，中牟通过“线上+线下”，多举措扎实开展“高效办成一件事”宣传。

线上，充分利用企业交流群、业务咨询群、社区居民群等微信群，精准推送13个“高效办成一件事”宣传海报、图解和办理流程。线下，利用“政务服务直通车”，开展“高效办成一件事”进医院、进园区、进商圈、进社区、进乡间地头“五进”宣传活动。

“此外，针对到大厅办事的企业群众，咨询台、综合窗口、辅导区工作人员积极引导他们申办各项‘一件事’，鼓励广大企业群众对‘高效办成一件事’建言献策，营造全民关注、积极参与的浓厚氛围。通过一系列的宣传、引导，企业群众对‘高效办成一件事’知晓度、认可度明显提高。”贺敏说。

“孩子刚出生，妇幼保健院的护士就告知我用‘豫事办APP’办理新生儿出生‘一件事’，不用任何证件，不出病房就能申请，这项改革对刚生产的宝妈太友好了。”“我从政务服务网以及宣传彩页上了解到企业信息变更‘一件事’，办理起来真方便。”广泛宣传让“高效办成一件事”深入人心，也赢得了众多群众的好评。

“老百姓关心什么、期盼什么，改革就要抓住什么、推进什么，通过改革给办事群众带来更多获得感和幸福感。”中牟县委书记丁文霞表示，下一步，中牟新区（中牟县）将持续以改革为引领，强化数字赋能，深入拓展“一件事一次办”主题事项内容向精准集约高效的“一类事一站办”优质服务转变，为中牟新区的高质量发展注入强劲动力，为郑开同城化核心增长极现代化建设打造优质的政务生态环境。