7月8日，西藏自治区日喀则市吉隆县萨勒乡东林藏布河河水暴涨，造成11人失联，西藏自治区防灾减灾救灾委员会办公室已启动自治区自然灾害救助四级响应。灾害发生后，中国人寿财产保险股份有限公司西藏分公司（以下简称“中国人寿财险西藏分公司”）第一时间成立应急工作小组，召开应急工作会议，开通24小时应急绿色通道，为广大客户提供专业、快捷的服务。

为做好灾害理赔服务，中国人寿财险西藏分公司推出6项应急服务举措——一是多渠道、全天候受理报案；二是简化单证资料、快速支付赔款；三是小额轻微人伤案件、现场快处快赔；四是住院人伤关爱、提前介入费用审核；五服务网络通达 ；六是预赔提速，对于已确定部分损失进行主动预赔，重大赔案，主动送赔款上门。

中国人寿财险西藏分公司组织专门力量就公司承保相关保单开展全面排查，主动联系客户确认受灾情况，多渠道收集出险信息。同时，针对灾害特点，公司调派专业查勘队伍奔赴灾区，全面开展灾损信息数据统计，设立专线全天候接听客户报案，及时协助政府做好咨询、理赔、救助等工作。此外，中国人寿财险西藏分公司还联动合作卫星通讯企业——长光卫星技术股份有限公司，在遵循国家地理信息管理规范的前提下，运用卫星遥感技术对受灾区域内承保的车辆、财产、基础设施等开展损失排查，最大限度缩短理赔周期。

截至目前，中国人寿财险西藏分公司已受理灾害相关报案，首批赔款150万元已完成支付，后续将根据定损情况持续推进理赔工作，同时密切关注灾情变化，在政府统一指挥和调度下，高效联动，切实做好灾后救援和理赔服务工作。