国有企业在支持地方经济发展中作出了不可磨灭的贡献。按照国家有关政策，本着有利于地方经济发展，有利于企业发展壮大，有利于退休人员安渡晚年的工作方针，国有企业退休人员逐步移交地方管理，昔日曾在内蒙古包头国有企业矿区工作过的建设者、贡献者们都已是年过古稀的白发老人，老工人们从矿区回归社会后生活怎么样，是内蒙古包头市人社部门一直牵挂的事情。

托举民生福祉，撑起温暖服务大后方

一走进包头市人力资源服务中心活动室，“山悠悠水悠悠，我家住在石拐沟”欢快悠扬的歌声扑面而来，在老矿工们带着皱纹的笑容里，质朴的歌声穿越了时间的长河。人民幸福安康是推动高质量发展的最终目的。让产业工人融入社会大家庭，为他们提供温暖的社会化服务，则成了我市保民生、稳民生的大事、实事。近年来，包头市人力资源服务中心在包头市人力资源和社会保障局的正确领导下，突出政治引领，用心用情做好新时代退休人员工作，坚持政治上尊重、生活上照顾、精神上关怀，着力为社会化服务人员老有所为、老有所乐搭建广阔平台、创造更好条件。

闫金文，其父母早年从山西朔县走西口来到包头定居，从小在矿区出生长大，看着大人们开矿，目睹了矿工“一脸煤黑，两手老茧”的矿区生活。1981年闫师傅在矿上光荣的参加了工作，成为了一名机电修配工，在矿下采掘工作面修理电机。唱歌，是闫师傅及其矿友为数不多的生活消遣方式之一，退休后，大家把这个爱好拾起来，相约走进文体活动中心，传颂着红歌，歌唱着祖国......

包头市人力资源服务中心积极弘扬党的优良传统、赓续红色血脉，以“匠心红纽”党建品牌为引领，充分发挥“红色引擎”带动作用，面对国有企业移交的万余名退休人员，牢固树立“有解思维”，坚持“党建+温暖服务”，充分调动退休人员“银龄”热情，展现银龄风采、银发担当。2008年至今，在服务的退休人员聚集居住社区设置2处文体活动中心，内设阅览室，台球、乒乓球、棋牌、歌舞等活动室，常态化开展老年群体喜闻乐见的红色诗词诵读、书法绘画、歌舞表演、乒羽比赛等文体活动，累计服务退休人员26万人次。

为保障服务的退休职工生活丰富多彩、有形有感，近年来，包头市人力资源服务中心组织年轻干部与服务的老同志一同牵手共同走进包头市“石榴花开”主题公园、共同观看“三千孤儿入内蒙”主题展、共同参观包头文学馆、包头博物馆等主流文化阵地，共同走进“包棉1958”、石拐区“大发 1913”特色历史文化街、老包头走西口历史文化街区，大家共同触摸老包头历史的温度，感受新时代城市的欣荣发展变迁，铸牢中华民族共同体意识、宣传正能量，鼓励老干部们多建睿智之言、多献务实之策，继续发挥余热，确保思想常新、政治坚定，和谐稳定，这也成为常态化促进在职与退休干部之间情感的表达和心灵沟通的重要方式。

创新温暖服务载体，提升家门口的幸福感

2022年，退休干部李老因突发脑梗住院抢救治疗，急需住院费，家属急冲冲来中心寻求帮助，工作人员第一时间核实老人相关待遇，开通“绿色帮扶通道”，老人得到及时抢救，病情得到缓解康复，其爱人王大妈为中心送来“心系百姓、为民服务”锦旗。

孤寡退休老人张宝玉因病长期住院且生活不能自理，中心工作人员定期为老人采购日用必需品，不定期前往医院看望慰问老人，及时与主管大夫沟通，了解病情及恢复情况，每月代其支付医药费，每年代其一次性支付医院食堂生活费，直至2023年1月老人离世。因老人没有亲属，中心工作人员连续奔波，妥善安置了老人善后各项事宜。

岁末年初，88岁的金宝庆老人满心喜悦，拉着工作人员的手说“最爱看的《生命时报》又给早早的订上了”。端午佳节，在白发苍苍、精神矍铄的张宪昌老人家里，工作人员与老人促膝交谈，拉家常、聊发展、谈变化……

包头市人力资源服务中心在服务的退休人员居住区设置养老、医保服务大厅，不断优化退休人员申报养老待遇、发放工伤费用流程，常态化为国有企业移交的退休干部及时申报办理养老一次性待遇、医药费报销等业务。积极开展“将党旗插在服务群众一线”轮训接访活动，组织46名党员干部排班到服务窗口开展工作，面对面倾听退休人员诉求，推动群众问题在一线掌握、一线解决，把服务退休人员、解决问题作为检视干事创业的试金石，不断提升社会化服务人员的获得感、幸福感。

创新温暖服务路径，守护“人生历程”见证库

2024年9月中旬的一天，临近下班，中心退休人员人事档案科接到辽宁省大连市甘井子社区中心工作人员的紧急来电，该社区的一位孤寡老人，独居异地，突发意外，不能提供有效的遗产继承办理要件，希望中心协助查询老人亲属的联系方式。中心第一时间组织工作人员加班加点查询老人档案信息，经核实老人是中冶西北退休职工，并及时将老人档案记载的亲属信息进行告知，社区工作人员顺利联系到老人的亲属办理了后续事宜，老人亲属对中心表达了深深谢意……

为党管档，为老百姓提供更便捷、贴心的档案服务，精细守护每一位退休人员的珍贵记忆，让退休干部职工不仅能“查档”还能“享档”是包头市人力资源服务中心档案管理工作的初衷。中心为群众提供更便捷更完善的查档服务，建成并对外开放档案数字化服务站，查档群众只需提供身份证，便可直接查询自己的档案，高效解决了办事群众在财产公证、子女继承、房屋过户、政审函调、信访答复等方面的急难愁盼。近5年，累计档案业务咨询服务1.2万余人次，办理档案查阅服务7000多卷。今年，中心获批内蒙古自治区档案工作一级单位。

“我们生在这个东方大国，可以安居乐业好好生活”采访结束时，退休老同志们激情演唱了《东方大国》，1956年的老矿工贾华，笑眯着眼睛在回忆中讲述着年轻时井下的故事，“从没有害怕过，只想着搞生产，把生产稿上去就是最高兴的事儿”，正在参加走秀彩排的1957年出生的杨俊峰大姐走过来，高兴的说“年轻时候虽然吃了些苦，但老年享福了”。