国铁集团郑州局1日发布消息：即日起，为期20天的“双11”网购高峰期铁路快运服务正式启动，服务范围拓展至全国196个主要城市。

据介绍，为应对网购高峰期，河南铁路部门优化列车开行方案和站点资源配置，今年管内设置可办理快运业务的车站达19个，其中高铁业务办理站16个，每日计划安排超200列动车利用车厢富余空间及高铁快运柜存放快件，在郑州至重庆、青岛方向开行2列可装运快件的清晨高铁确认列车，在2列动车设快件预留车厢，高铁快运能力预计同比增长10%。同时，计划每日开行174列运用行李车装运快件的普速旅客列车，以期满足“双11”快件运输需求。

为提高服务品质，郑州局将在15个站点设置“高铁急送”服务，服务范围拓展至全国196个主要城市，客户可实现微信小程序一键下单，最快4小时门到门当日送达。针对3C数码、温控药品、安全要求高等产品特性，差异化制定运输方案，提供全程温控、“高铁专人送”等个性化服务。（杨震）