为破解患者家属陪护负担重、专业照护难等现实问题，复旦大学附属肿瘤医院于2025年5月启动免陪照护服务工作试点。

病房里，医疗护理员们身着整洁规范的统一工作服，胸前医院的标识清晰醒目。52岁、拥有十年肿瘤患者照护经验的马阿姨深有感触：“现在患者和家属看我们的眼神更信任了，我自己也更有归属感和责任感，觉得自己真正是医院一名工作人员，很自豪！”

医疗护理员在为患者服务。 复旦大学附属肿瘤医院供图

自豪感，也来自于她作为受过系统培训、掌握专业照护技能的康复协作者的职业定位。“经过医院的专科培训，我能更专业地帮助患者调整术后体位、协助患者进行康复训练，还能教给家属一些照护技巧。”马阿姨边说边熟练地为一名胰腺癌术后患者检查引流管固定情况，动作轻柔规范，还轻声叮嘱患者：“您现在翻身要慢一点，避免牵拉到引流管。有任何不舒服随时按铃，我就在附近。”

据悉，为精准对接肿瘤患者的特殊照护需求，复旦大学附属肿瘤医院已形成一套紧贴临床、注重实操的医疗护理员专科培训体系，同时联合天轶护工管理公司及上海健康医学院，共同探索医疗护理员岗中培训长效机制。据副院长李晨介绍，截至2025年底，医院35名护理员取得上海健康医学院继续教育学院颁发的专业结业认证，护理技能考核达标率100%，一支专业化、规范化的医疗护理员队伍正在逐步形成。

截至2025年12月15日，肿瘤医院已实现全院40个护理单元免陪照护服务全覆盖，免陪照护陪护率较试点初期提升了67.57%，患者及家属总体满意率达99%。复旦大学附属肿瘤医院院长虞先濬教授表示，医院将持续聚焦提升患者就医体验，不断推进免陪照护服务的标准化、专业化，让“无陪”真正蜕变为“优陪”。

“从患者舒心的笑容到护理员发自内心的职业自豪，从照护模式的持续创新到服务品质的稳步提升，免陪照护服务为肿瘤患者的就医之路点亮了一盏暖灯。”医院党委书记吴炅教授说。