“这暖气片终于‘争气’了，热得都不敢久摸！”内蒙古包头市昆都仑区前进道街道青16社区北国城公寓的王桂荣阿姨脸上笑开了花。这个冬天，再也不用开着“小太阳”过冬了。一场彻底的老旧供暖管道改造，驱散了缠绕楼栋多年的寒意，更焐热了大家伙儿的心。

北国城公寓问题由来已久，其始建于2004年，分A、B两座，共有居民161户，是一栋商住一体楼，与楼下商场共用一套供热系统，管道“超期服役”多年，腐蚀、堵塞严重。温度上不去还是小事，更悬心的是安全隐患——管道暗处渗漏、墙体阴湿，甚至偶有爆裂风险，成了大伙儿的“心病”。

民有所呼，必有所应。面对这块“硬骨头”，前进道街道党工委没有绕道走，而是依托成熟的“街道-社区-网格”三级联动治理机制，牵头打响了供暖改造攻坚战。他们迅速与包头市供热集团第二热力公司对接，组建起一个由街道干部、社区工作者、网格员、热力技术员、物业及居民代表构成的“攻坚专班”，明确了“管道到家，责任到人”的工作法。

改造的第一步，是摸清“病根”。专班成员逐户走访、钻管道井、查商户后台，将每一段锈蚀管道、每一个堵塞节点都记录在案。同时，线上线下齐发动：线下开好“小板凳恳谈会”，让居民畅所欲言；线上用好微信群，实时发布进展、收集意见。几轮下来，改造方案不再是“纸上蓝图”，而是汇聚了民智的“施工指南”。

真正的考验在施工阶段。商住楼人员密集、业态复杂，如何最大限度减少扰民？社区拿出了“绣花功夫”，与施工方精密排布“错峰作业”时间表，居民楼内作业尽量安排在白天住户上班时，公共区域及商户段施工则避开营业黄金时段。社区还专门建立了“一日一通报”微信群，施工进度、噪音安排、临时停暖通知等，提前告知、透明沟通。网格员和物业人员每日巡查，既是质量监督员，也是矛盾调解员，确保工程顺畅推进。每天巡查工地，监督施工质量，协调处理突发问题。热力公司技术人员现场指导，确保新管道布局合理、安装规范。街道则统筹调度，及时解决施工中出现的资金、材料等难题。更可贵的是，这场改造不仅是设备的更新，更是社区治理的一次生动实践，有退休老工程师主动帮忙看图纸，有商户协调出入通道，有热心居民为工人送热水，通过全过程参与，居民从“旁观者”变成了“合伙人”。

如今，崭新管道已输送着稳定热流，户内温度普遍提升至20℃以上。但比温度攀升更持久的，是基层治理效能的提升和邻里关系的升温，前进道街道党工委用一套行之有效的联动机制和细致入微的群众工作法证明，解决“老难题”，需要“新办法”，打通“暖气管”，更需先打通“民意管”。这个冬天，温暖流淌在每一根管道里，也洋溢在每一户居民的笑容中。