“旅客早上出门急，服药后一直感觉心脏不适。”2月10日，深圳北开往郑州东的G4848次列车上，列车长马瑶巡视至4号车厢时，发现一位旅客正捂着胸口，面色不佳。她没有丝毫犹豫，立即上前询问。

　　“您别紧张，我是列车长，也是党员。我们车上有药箱，我先帮您测量一下血压。”马瑶一边用温和的话语安抚旅客，一边迅速取来红十字药箱。她蹲在旅客身边，熟练地操作血压计，眼神专注地盯着刻度。测量后，她结合旅客服用的药物，给出了专业的休息与观察建议，原本慌张的旅客情绪逐渐平稳。

　　今年春运，面对激增的客流，中国铁路郑州局集团有限公司郑州客运段迎来了一批特殊的生力军——来自集团公司27个所属单位的1720名临乘人员。该段党委在20个车队42个临乘班组全部建立临时党支部，让党员在万里铁道线上亮身份、践承诺、作表率，用一个个暖心瞬间，守护着南来北往旅客的平安归途。

　　这样的“安心”，源于背后的严密组织。为让临乘党员“在岗在位在状态”，各车队党总支选派经验丰富的党员列车长担任临时党支部书记，班前出乘必学应急处置流程。“我们要求党员乘务员在任何突发状况下，都要做到快速响应、妥善处置，筑牢安全防线。”郑州客运段党委负责人介绍。

　　党员的身份，意味着更多的责任与更暖的关怀。2月6日，G2023次列车到达兰州西站，旅客基本下完后，乘务员刘佳静发现一位老人瘫坐在座位上，面色苍白、呼吸微弱。她立即用对讲机报告：“车长，6车有旅客情况异常！”

　　党员列车长宋志超闻讯疾步赶来。经简单了解，老人有高血压病史。“启动应急程序，联系车站准备轮椅和120！”宋志超果断下令。在等待救援的几分钟里，乘务组化身临时“医护”，有人清理呕吐物，有人不断轻声呼唤老人保持意识。当老人意识逐渐模糊时，宋志超与同事合力将其小心翼翼地抱上轮椅，以最快速度与车站完成接力。后经了解，因送医及时，老人已脱离危险。

　　针对春运加开的夜间高铁，高铁车队党总支专门成立了10个夜间临乘党支部。在2月8日，高铁车队值乘的G2694次列车上，同样上演了温情一幕。

　　傍晚7时许，列车从合肥西站开出后，党员列车长吕昕磊在车厢连接处看到一位白发老人正慌张地四处张望，不知所措。他立即上前，弯下腰，用缓和的语气说：“老人家，我是列车长。您是不是遇到什么困难了？”

　　原来，老人不识字，与女儿一同乘车，本应在合肥西站下车，却因走散被落在了车上。面对焦急的老人，吕昕磊说：“您放心，一定把您平安送回家人身边。”他迅速联系其家属，同时协调前方车站制定交接方案。一路上，他像家人一样陪在老人身旁，递上热水，一遍遍安抚。最终，老人在前方站被铁路工作人员接力护送回合肥。事后，家属打来感谢电话：“多亏了那位党员车长，不然这个年我们都过不安生！”

　　春运以来，郑州客运段42个临乘党支部的450名党员，成为流动车厢里最可靠的“主心骨”。他们累计帮助旅客解决急难事187起，防止旅客误乘误降10余起，收获旅客表扬300余条。