记者从国家电网西藏公司了解到。春节期间西藏全网最大负荷达到239万千瓦，日最大发受电量突破4930万千瓦时，特别是在除夕与藏历古突夜，成功实现了“三零”（零停电、零故障、零投诉）保电目标。

春节期间，西藏电网保持全接线、全保护的高水平运行状态，各级调度中心紧密跟踪气象变化，精准预测电力电量需求，科学安排电网运行方式，确保了电网整体运行平稳，电力供应充足无忧。

为应对节日期间可能出现的各类电力应急情况，国网西藏电电力累计投入运维保障人员767名、应急抢修队伍320人，并恢复了82座变电站的有人值守，显著增强了生产现场的应急响应能力。通过加强设备线路特巡特护，特别是对309座变电站及168条次输电线路实施防覆冰、防异物专项巡检，及时发现并妥善处理了包括母线高压熔断器烧损在内的5项紧急缺陷，有效保障了电网的安全可靠供电。

在供电服务方面，国网西藏电力800余名一线网格员放弃休假，坚守岗位，95598客服热线话务总量达到4645通，业务处理满意率高达99.89%以上，赢得了广大用户的高度评价。节日期间，国网西藏电力严格执行诉求工单快速响应机制，确保“30分钟响应、1小时督办、24小时办结”，同时临时关闭费控功能，全力保障每一位用户的正常用电需求，让温暖与光明伴随千家万户欢度佳节。（通讯员：李东淮）