“垃圾越堆越多，院儿里有些臭呀！”

　　4月17日，郑州市二七区淮河路街道陇海社区接到居民集中投诉：淮北街17号院生活垃圾多日无人清理，臭气熏天、堵塞楼院通道，严重影响居民日常生活。

　　淮北街17号院是典型老旧楼院，长期实行居民自治管理。随着常住居民外迁、租户比例上升，垃圾清运费收缴越来越难，经费一断档，清运工作直接停摆。短短几天，垃圾越堆越乱，居民们怨声载道。

　　面对这堆“老大难”，自治小组有心整治却缺资金，一时陷入两难。

群众烦心事就是要紧事。陇海社区网格长第一时间到现场核实，并通过网格化治理平台上报至淮河路街道城运中心。经研判，这是经费断链、自治乏力叠加的治理难题，由社区书记牵头，全力激活居民自治破局。

　　社区工作人员当即对接热心楼长，摸清情况后组织楼长、居民代表召开专题会，按照“谁受益、谁承担”原则，敲定向租户和沿街商户收取垃圾清运费的应急方案。

　　说干就干。楼长带头上阵，社区网格长全程配合，挨家挨户耐心沟通、讲明难处。仅一个下午，就顺利筹集垃圾清运费1600余元。当晚，堆积多日的垃圾全部清运完毕，楼院恢复整洁通畅。

“半天就解决了大问题，社区办事真快！”看着干净清爽的院子，居民连连点赞。

　　从“脏乱差”重回“洁净美”，此次行动在24小时内高效化解了居民的烦心事与邻里矛盾，通过民主协商、公开执行，激活了楼院自治力量，也增强了租户和商户的责任意识，为老旧小区长效治理打下了扎实基础。（肖懿木参与采写）