“家里断水好几天，做饭都成问题，没想到街道和社区连夜帮我们解决了！”6月下旬的一天深夜24点，内蒙古包头市昆都仑区前进道街道青11社区土产楼的25户居民，几乎同时拧开了自家的水龙头。此前一周，这栋没有物业的老旧楼栋，因地下盘管突然破裂，整栋停水。

土产楼为无物业老旧居民楼，楼栋内破损管道归属业主自有产权区域，维修事宜需居民自行协商组织处置。青11社区先后帮着联系了两批工人，都因漏点太深、管线太乱，怎么也找不着毛病在哪儿。更麻烦的是，要修就得把一楼临街那家零食店的地面挖开，店主担心影响生意，一直不肯松口。维修卡了壳，25户人家做饭、洗衣、拖地全成了难事，日子一下子乱了套。

前进道街道接到社区报告后，第一时间启动应急处置，迅速对接自来水公司，调来应急供水车全天候定点值守，保障居民临时取水。与此同时，街道干部带着社区网格员逐户走访摸排，一边耐心安抚大家的情绪，一边把每个人的诉求细细记下来。一圈走下来，问题症结摸清楚了：管道老化严重，得找专业队伍来干；费用需要大伙分摊；最关键的，还是得把一楼商户的工作做通。街道党工委第一时间召开专题工作会议研究处置方案，决定由街道出资兜底一部分公共施工费用，减轻居民负担，同时指导社区牵头，组织居民代表和施工人员成立攻坚小组，分工推进各项协调、施工事宜。

商户沟通是此次改造最难啃的一关。街道干部和社区工作人员一趟一趟上门找商铺店主沟通，既充分体谅商铺经营压力、损失顾虑，也把楼上20多户人家没水过日子的生活困境摆到桌面上。“将心比心，谁家停上几天水都受不了。”几轮沟通下来，店主终于点了头。经统一核算，25户居民每户分摊700余元，这笔钱一方面用于重新铺设管线的施工和材料费，另一方面作为对店主地面修复的补偿；剩余的公共部分施工费用由街道全额承担。

协商达成一致当天，专业施工队伍即刻进场作业。街道协调来的专业队伍连夜勘察老管网走向，发现旧管线布局杂乱、锈蚀老化问题严重，光补漏治标不治本。大家一合计，干脆废弃旧管，重新铺设一条新管线，从根子上断了后患。

第二天一早，破地、清淤、铺管、入户接驳，几道工序同步铺开。街道干部和社区工作人员全天守在现场，账目怎么算、施工要多久、路面啥时候恢复，居民问什么就答什么，所有环节都公开透明，让大家心里有底。

从清晨到深夜，整整一天不间断施工。24点整，新管线终于铺设完毕，阀门打开的一瞬间，自来水哗哗地流了出来。断水多日的居民们如释重负，纷纷竖起大拇指：“这么快就解决了，真是没想到！”一桩停水小事，照见的是基层治理的温度。面对无物业老旧小区权责模糊、多方协调困难的现实，前进道街道坚持党建引领，不推诿、不等待，快速响应、上下联动、合力攻坚，把群众的烦心事当成头等事来办。前进道街道相关负责人表示，下一步将持续深耕基层治理，用心办好每一件民生实事，让服务更有力度，群众生活更有温度。