“路面塌陷，深度约20厘米……”前不久的一天下午，强降雨后期，二七区大学路街道新华社区微网格长在兴华北街5号院巡查时发现，受强降雨冲刷，小区门口出现路面塌陷，随即用“郑好拍”上报情况。

“兴华北街5号院住的老人多，腿脚不便的经过这，很容易出状况。”二七区大学路街道新华社区网格长韩青说，塌陷处起初是个不起眼的小水坑，雨停后才逐渐显现。

信息上传后，依托网格化治理平台，二七区城运中心接到信息，迅速立案、分派，联动区住建局、区城管局、郑州水务集团等部门协同处置。

抢修队在修复塌陷路面。（受访者供图）

新华社区书记和网格长及时赶到现场，一边拉围栏、摆警示标志，一边疏散围观群众，动作麻利。安顿好现场，他们牵头组建由物业工作人员、居民代表共同参与的临时处置专班。大家分头行动，有人对接抢修，有人盯现场安全。

韩青说，基层治理无小事，晚一天修好，群众就多绕一天路，这事拖不得。

与此同时，二七区住建局道路建设科快速派出专业人员，会同区城管局综合事务中心现场勘查。多部门勘查、评估，确认是自来水管线爆裂，需专业队伍修复。

郑州水务集团快速调配专业抢修队伍及设备进场。抢修队一到，立刻开展更换管道。赶上饭点，抢修人员分两班——一班在路边吃饭，一班继续抢修，两班轮换，抢修不停。

“天气热，抢修太辛苦了。”附近不少老人来围观，忍不住感慨。抢修人员顾不上搭话，扬了扬手接着干。

8月14日，塌陷路面回填完成，通行秩序全面恢复。从发现到修复，历时48小时，小区居民夸赞“没想到这么快就修好了”“抢修队专业又敬业。”

修复好的路面。（受访者供图）

“这种小事，我们日常处理过很多。”韩青说，网格员就像一线的“探头”，早一步识别隐患，快一步应急处置，今后还将立足网格岗位，把各类民生隐患排查得更细、处置得更实。