原标题：严管共享服务押金退款乱象

近来，我在使用中发现部分共享充电宝、智能寄存柜等小程序服务，在用户结束使用后存在押金“退而不返”“退而变额”“退而失联”等乱象。比如，某品牌充电宝小程序显示“退款申请已受理”，但实际72小时内未到账，系统却自动将款项转为“平台余额”，且无明确提示与取消选项；另一寄存柜平台以“技术升级”为由，将超期未退押金单方面转入合作商户变更为消费券，用户需完成复杂兑换流程方可使用。

细究问题症结在于，一方面，虽然有关法规明确了“押金应依法退还”，但未明确“原路、即时、可验证”的执行标准；另一方面，单笔押金多为数十元的小金额，而消费者投诉、举证、诉讼耗时动辄数周，形成“小额侵权、集体沉默”的治理困局。建议由市场监管部门牵头，多部门联合出台共享服务押金管理实施细则，强制要求所有含押金功能的小程序必须按照押金退款细则执行，明确退款时限、退款路径等。同时，畅通监督举报渠道，对群众反映集中的押金退款问题商户，及时介入纠治。定期通报曝光押金不退存在严重问题的商家，提醒消费者注意的同时，倒逼商家做好押金退款服务。

人民网“领导留言板”网友