“我常年在城区生活，能明显感受到经过管理，县城的变化很大，街道干净整洁、商铺规范有序，路边摆摊也不再杂乱。流水摊位的设置特别人性化，方便了大家购物，也让城市环境更整洁，我们老百姓的居住环境越来越好啦。”云南文山丘北县群众范文焰笑着说。

近日，丘北县开展“开门纳谏听民意·城市管理惠民生”城市管理开放日调研活动，邀请人大代表、政协委员、工商联代表和群众代表等实地走访重点点位，直面城市管理难点堵点，广泛听取意见建议，为城市治理建言献策，让群众在家门口就能感受到市容环境变化和城管服务温度。

为深入践行“人民城市人民建、人民城市为人民”理念，持续推进城市治理体系和治理能力现代化，丘北县坚持党建引领基层治理，创新推行“城管进社区”工作机制，严格落实“721工作法”（70%服务、20%管理、10%执法），精准打通城市服务群众、治理惠民的“最后一公里”。

全面落实“一社区一专员”网格化包保机制，精准布设城管社区治理网格，通过公示姓名、联系方式、岗位职责、服务范围等核心信息，彻底破解以往群众“找不到人、说不清事、办不成题”的治理困境。建立每周常态化驻点值守、联动会商制度，健全排查登记、事项办理、意见征集、民情回访全流程管理制度，固化“社区吹哨、城管速报、联动处置、快速响应”工作闭环，推动治理资源精准匹配基层需求，销号问题台账360余个，实现问题在网格发现、服务在一线落地、矛盾在源头化解。

坚决扭转传统城市管理“被动接诉”的惯性思维，建立健全社区常态化巡查机制，日均调度勤务车辆6台次、执法人员80余人对城区所有小区楼栋、沿街商铺、背街小巷等区域实现全覆盖。秉持“服务贯穿全过程”的工作理念，坚持柔性治理、温情服务、依法履职相结合，以“不执法”方式最大限度化解基层矛盾，实现95%以上一般性治理问题就地化解，小事不出社区、难事快速联动，基层治理矛盾纠纷发生率显著下降。依托主题党日、“三会一课”等党建载体，实施进社区、进小区、进街巷等三进活动”，累计开展政策宣讲120余场，重点解读文明养犬、市容环卫、违建管控、装修规范等群众高频关注政策，覆盖群众2000余人次，大力破除传统城市管理“民不懂法”的治理困局。

坚持疏堵结合、以人为本，统筹市容规范与民生保障，在众康医院周边、财富广场等人员密集区域，科学设置7个潮汐便民摊区，规范灵活经营秩序，累计保障300余名群众灵活就业，既守住城市烟火气，又实现治理有温度、服务有质感。精准回应群众生活诉求，常态化开展行道树修剪作业，消除交通、电力安全隐患。持续开展文明养犬政策宣讲300余次，群众养犬政策知晓率及办证率较工作开展前提高90%。

丘北县坚持服务为先、管理为辅、执法兜底，以温情服务化解治理矛盾、以精准服务拉近干群距离，推动城市管理从单向管控向双向共治转变，构建共建共治共享的现代化城市治理新格局。2026年以来，整治占道经营、店外经营2600余起；规范乱停乱放车辆1352起；劝导流动摊入市经营1100余起；办理养犬证194件；查处违规运输渣土车辆2辆，持续改善城区市容环境。