平凡的小事虽然微不足道,但以一封感谢信的形式呈现出来时,就赋予了不平凡的意义。一直以来,湖南省直中医医院医护人员始终坚持用实际行动诠释“一切以病人为中心”的原则,扎实做好、做细各项诊疗服务,真正做到让患者满意、放心。
近日,湖南省直中医医院收到了一封患者的感谢信。患者通过微信将信息发送给医院副院长和护理管理部主任,感谢信中对脑血管病中心医务人员2次全力救治表达了真挚的感谢之情。
患者在感谢信中写道:“在刚住院时,吴茜护士长就积极鼓励我说:‘感谢您信任,再次选择让我们照顾你,相信您很快就能恢复往日风采。’护士长将患者当亲人,态度和蔼,笑容相迎,如同一盏明灯照亮患者们的心。在后续住院期间,医护人员对我关怀备至、细致入微,及时监督我按时服药,积极鼓励我进行康复训练,我现在走路平衡了很多。为了解除我失眠的困扰,中医专科护士运用耳穴贴压改善了我的睡眠,加速了康复进程。医护人员的专业、热情、负责,让我的身心都得到了疗愈。我特别感谢急患者之所急、想患者之所想的护士周丹。12月7日23点50分左右,我的手机从病床上掉落到地下,值班的周丹护士闻声后及时赶到现场,见我躺在床上伸手努力去拿手机时,她立马劝阻我的行动,帮我把手机捡起来,递给我并对我说:‘患心脑血管疾病的人不能用力去拿离自己距离远的东西,否则会导致血压升高。’我及家人谢谢你!你们无论是白天还是黑夜,无论是风雨还是严寒,都始终坚守在岗位上,用一颗仁爱之心,拯救着每一个生命,为每一位病人撑起一片生命的蓝天。现在我从一个入院时双腿走路不稳、转身困难,到如今肢体乏力的症状好转,现在已经能够缓慢行走,真的很好了,非常感谢脑血管病中心全体医护人员。”
该患者两次入住脑血管病中心,第一次是2022年11月突发急性脑梗死入院,当时医生立即为他进行了静脉溶栓治疗,经治疗后,很快就康复出院。第二次住院是因为突然肢体乏力,腿走路不稳,转身也困难,再次选择脑血管病中心住院,经医生诊断为椎基底动脉综合征,通过医护人员的精心护理,患者再一次得到很好恢复。
患者的这封感谢信既是对医院医务人员的赞美,更是莫大的鼓舞。脑血管病中心将继续以病人的要求为工作起点,以病人满意度为工作终点,持续深化“以病人为中心”的理念,加强基础护理,提高护理质量,改善护理服务,在今后的工作中加倍努力,以更优质的服务回馈患者的信任和支持。
在此,脑血管病中心主任龙亮提醒:近期气温骤降,是脑血管疾病的高发期,大家一定要注意防寒,作息规律,合理饮食;清晨起床时动作要缓,蹲便后不要猛然起身;从室内外出时注意保暖,不要长期在户外锻炼等,一旦出现头晕头痛、言语不利、肢体无力等症状时,迅速到湖南省直中医医院脑血管病中心就诊。
湖南医聊特约作者:湖南省直中医医院 脑血管病中心 刘玉伦
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(编辑YH)