近年来，新邵县信访局坚持党建引领，坚决扛牢为民解难、为党分忧的政治责任，认真办理涉市场主体类信访事项，积极助力营商环境优化，让群众由“信访”变为“信任”，不断推动全县经济高质量发展。

强化信访法治宣传力度，营造服务氛围

该局紧紧围绕县委县政府的工作大局，不断强化优化营商环境服务意识，通过局党组理论学习中心组、星期一夜校等平台专题学习《优化营商环境条例》《湖南省优化营商环境规定》等理论与法律规章，充分认识优化营商环境的必要性、重要性，从而不断提升服务意识，增强优化营商环境的积极性与主动性；充分利用电子显示屏、宣传栏、宣传横幅等形式开展优化营商环境等工作宣传，不断营造“人人关心营商环境、人人维护营商环境”的浓厚氛围，从而不断提高广大干部群众服务企业、服务优化营商环境的责任意识、担当意识；自新修订的《信访工作条例》实施以来，共印发《信访工作条例》宣传资料20万册，广泛进行了信访法治宣传。同时联合司法机关认真开展《信访工作条例》实施一周年暨第六个法治宣传月活动，通过设置宣传展板、发放宣传资料和现场答疑讲解等形式，向企业、群众宣传信访法律知识，引导群众依法信访、依法维护自身权益，引导企业依法经营、依法解决涉企信访问题，从而在全社会不断形成“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的法律意识。

强化信访工作机制，提高服务质量

高度重视信访问题源头治理，认真开展信访问题源头治理三年攻坚行动，组织各乡镇、各行业部门常态化开展矛盾纠纷排查化解工作，充分发挥“一站式”社会矛盾纠纷调处化解平台作用，形成矛盾纠纷调处化解合力，不断提升矛盾纠纷一次性化解率，为企业健康发展提供了稳定的社会环境；做好涉市场主体类信访事项受理、办理工作，始终坚持“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”原则和“即接即转”办理程序，对涉企业、个体户的信访事项及时进行登记、受理、转交办，做到“事事有回音，件件有着落”；进一步建立健全信访接待、信访信息分析研判、重大信访问题协调处理等工作机制，尤其对涉企重点信访问题及时向县委政府汇报，并提请信访工作联席会议集体研究等形式，做到准确研判、有效处理，避免事态扩大。今年以来，共转送交办涉市场主体类初信初访案件77件，协调参与处理的涉企重点信访案件12 件，推动化解涉企信访案件8件。

强化信访工作作风，提升服务水平

信访工作是送上门来的群众工作，事关经济社会发展大局，更是党委、政府联系群众的重要桥梁和纽带，因此打造政治过硬、业务精通、作风优良的高素质专业化信访工作队伍是当前迫切工作需求。近年来，县信访局以“清廉机关”建设为抓手，为强化信访接待工作作风，不断提炼打造信访接待“六有六不”，全方位对信访接待工作进行规范，进一步改进工作作风，进一步畅通了企业、群众诉求渠道，进一步提高工作效率和工作质量，不断构建亲清政商关系，助力营商环境优化，营造出风清气正的干事氛围和发展环境。（通讯员 肖斌辉 周正新）