为不断深化群众对就医政策知晓度，提升群众看病就医满意度，打造卫健服务放心度，城阳卫健系统拓宽公开渠道、深化公开方式、健全“沟通畅通机制”，用心延伸服务“触角”提升群众满意“指数”。

想在前，开放窗口送政策

好风凭借力，依托政务网站、新媒体及时将与卫生健康相关政策文件进行公开、解读，提前考虑群众可能存在疑惑的条文并上传“政策问答”栏目详细解释；将专家坐诊安排、医药收费标准、基本公卫服务等在医院公示栏、滚动屏、公众号等公布，让信息多跑路，群众少跑腿；局主要领导做客《行风在线》、参加“局长窗口开放日”，亲自做好“服务员”、化身“讲解员”，“零距离”解答市民关心的问题；安排专人在婚姻登记处驻点开展妇幼健康知识宣教活动，为新人们送上“新婚健康礼”，仅七夕节就发放了200余套妇幼健康宣传材料。

行在先，健康服务进社区

在全区开展“医疗卫生健康服务进社区活动月”、“四送四进四提升”健康促进等行动，聚焦“一老一小”，做好服务公开。开展健康教育讲座、医疗政策宣传和健康义诊等活动，耐心解答市民日常生活中遇到的各类医疗保健及健康问题，上门解读体检报告，已反馈及解读体检报告万余名份；积极探索“科学育儿进社区服务”，对0-3岁婴幼儿成长发展、科学养育、安全防护等知识进行宣讲和现场答疑，仅惜福镇街道就有150余户家庭受益。

谋全篇，举措用心见实效

政务公开的目的不单是“便民”，更是“利民”，还要实现问政于民。通过政务平台公开各医疗机构投诉电话，在院内摆放满意度调查二维码、随访调查表，线上、线下两手抓，不断畅通反映渠道。目前已调查群众700余人次，根据居民需求，推出紧缺药品登记、便民停车等举措10余项。尤其是，将政务公开运用在群众普遍反映的就医停车难问题上，以职工让车位于群众为基础，利用政务平台公示医院位置、交通路线、公共交通工具及周边环境，并将车位信息接入“全市一个停车场”，车位余量实时在线查询，既谋大局也重细节，推动政务公开各项举措见真章、见实效。

半岛全媒体记者 张彤 通讯员 孙玥