线上联办，依托网上国网实现指尖办理“便捷服务”。莱山区深化政企办电信息共享互联，大力推动“水电气暖”联办机制的落地实施，依托“网上国网”APP线上服务渠道，在实现用电业务“零证办”的情况下，全省首家试点上线“水电气暖”联办流程。用户在“网上国网”APP完成用电报装后，可在服务记录界面点击 “水电网（气暖）”联办按钮，选择需要联办的水、气、暖业务，同步填写水电网（气暖）联办业务申请表，供电公司收到用户联办需求后，将用户业务通过线下工单流转至相应专营单位，用户只需坐等相关单位联合勘查现场，真正实现用户 “一家申报”、“最多跑一次”！

线下联办，共享营业厅提供面对面“优享服务”。莱山供电中心供电营业厅挂牌成立“烟台市公用事业共享营业厅（水电气暖视信）”。共享营业厅设置网上国网自助终端，提供“水电气暖”缴费业务，客户在终端机上登录网上国网账号，在“更多”―“交费”界面选择需要缴纳的水、电、气、暖费用，即可一次性解决所有生活缴费难题。同时，电力自助服务终端增加“政务服务”功能选项，下设自助交费、证明打印、自助申报、便民查询4项服务途径，自助交费选项中涵盖了水费交费、燃气交费、供热交费。服务终端的升级让客户“只跑一次、只申请一次”成为现实，有效改善以往“多头跑”的局面，有力提升服务质效。

建立联办机制，多单位联合打造“全方位服务”。在综合执法局等政府部门的推动下，莱山供电中心与水务清泉、东昌供热、新奥燃气等公共事业单位建立了水电气暖视信联办群，对各个专营单位受理的联办需求及时通过微信群传递信息，限时办结。另外，莱山供电中心与东昌供热等单位建立了“主动对接、联合勘查”的特别服务，一次性为客户现场踏勘，联合出具市政公用服务事项方案答复书，后续将对具备条件的项目开展联合验收，让客户实现少跑腿。

作为重要的生产要素，水电等公共服务事项一直以来是营商环境监测评价的重要指标，莱山供电不断创新服务方式、丰富服务内容、提升服务品质，不断升级“水电气暖”联动服务内涵，实现“套餐式”服务电子化流转，最大限度满足企业及群众办事需求，促成“用上电、用好电、不停电”服务体系全面落地。