日前，青岛老年乘客乘坐公交车出行时，因腿脚不便且携带重物，上下车困难。见此情况，城运控股公交集团市南巴士11路线、229路线驾驶员频频热心相助、扶上送下，他们凭借善行义举让公交车厢流动起浓浓敬老情。

7月2日，229路公交驾驶员宫峻像往常一样驾车行驶至安阳路站点，车辆进行上下客时，他发现一位女乘客用轮椅推着老人正准备上车。“女乘客看起来70多岁，独自一人想要搬抬轮椅很是费力。见此情况，我让他们从后门上车并立即驻车，上前帮忙。”宫峻回忆，他现将轮椅上的老人扶至车上并安排其坐好，随即从女乘客手中接过轮椅，将其放置到车厢内安全位置。“老人腿脚使不上力，两人行动非常不便，我将他们安排在靠近下客门的座位上，方便对方下车。”宫峻说，运行中，他多次利用停车间隙观察二人状态，以便提供及时必要的帮助。

车辆即将达到延安三路台东六路站点时，宫峻从后视镜发现两位老人有下车的意向，便赶紧出声提醒二人不要着急，下车时自己会提供帮助。这时，车内的一名身穿蓝衣的男乘客也叮嘱老人们安稳坐好，下车时他会帮忙搬轮椅。到站后，男乘客连忙将轮椅搬至车下，宫峻则搀扶老人下车，并与男乘客一同将轮椅展开，放置老人身后，耐心扶其安稳落座。宫峻与热心乘客的默契相助让两位老人感动不已，连声致谢，乘客们也纷纷为其竖起大拇指。

无独有偶，4日下午，张新钢驾车由榉林公园发往极地海洋世界站点。车辆在台东一路站点停靠时，他发现一位老年乘客登车困难。“老人看起来60多岁，携带着满载物品的小推车，走起路来颤颤巍巍，腿脚很不便。”张新钢回忆，见此情况，他立即停稳车辆，上前帮老人把小车搬至车内。“我询问老人哪站下车，对方表示只乘坐一站，我便叮嘱她不要着急，下车时会再次帮忙。”张新钢说。车辆行至台东一路东光路站时，他发现老人准备起身，便赶紧帮助老人将小推车搬至车下，这暖心一幕正巧被在站点服务的公交工作人员看到，用手机记录了下来。

张新钢敬老助老的暖心之举，打动了老年乘客的心，也收获了其他乘客的一致好评。对此，张新钢表示：“作为公交驾驶员，照顾有需要的乘客是我的职责，能给广大市民带来美好的出行体验是我的荣幸。”两位驾驶员分别以真情服务提升了乘客出行的幸福感，展现了新时代城运人的良好精神面貌。

来源｜通讯员 李晓旭