航班管家数据显示，2023年1月份国内公务机总计执行公务机航段同比去年增长58%，其中国内航段同比去年增长24%；跨境航段同比去年增长481%，在春运的加持下，金鹿公务等公务机运营商也正走出疫情三年所带来的困境，公务机市场全面复苏并实现开门红。
据航旅圈了解，金鹿公务1月份运营数据较2022年同期大幅增长，总航段数同比去年增长70%，总飞行小时数同比增长100%，目前金鹿公务整体经营已恢复至2019年1月的80%左右。其中，2023年1月公务包机飞行小时数同比2022年1月增长196%，较2019年1月（疫情前）同比飞行小时数增长逾31%，公务包机小时数创近5年来新高。”
日前，第五届(中国)广州商务航空展(简称“广州航展”)在广州白云国际机场商务航空服务基地举行，据航旅圈了解，包括海航航空旗下金鹿公务等国内头部公务航空在广州航展亮相。值得一提的是，这是金鹿公务加入辽宁方大集团以来，首次亮相航展。
“我们一上午已经接待十几批客户前来参观咨询，这些客户大部分来自广州及周边城市，他们有谈包机的，也有咨询买飞机的”，据金鹿公务相关负责人透露，该公司带来一款湾流G550公务机参加本届广州航展，这款公务机有15个座位，最长可连续飞行12小时，“这次航展我们接待的客户，基本都是各行业的龙头企业。除了珠三角，还有来自国内其他地方的企业，既有谈包机业务的，也有想买飞机的。刚才我们还遇到一些老客户，前两年都没有联系过，今年又来航展重新联系起来。”
在后疫情时代，公务机行业展现出较强的发展韧性，这也离不开所有公务机人在背后的努力，金鹿公务市场服务部高级销售经理陈炯就是其中之一。
陈炯研究生毕业于世界排名Top 30的英国名校。2016年5月，她一路过关斩将，通过层层选拔，加入了当年海航国际管培生计划，并由此正式加入金鹿公务大家庭。经过近7年的学习和精进，她从“成单看黄历”的国际包机销售萌新，转战成为“成单靠实力”的飞机托管业务女将，在专业领域绽放巾帼之美，以奋斗书写青春华章。
入职金鹿近七年，她凭借出众的实力，为公司创造了诸多“首单”纪录：说服贵宾“打”了一架梦想“私人飞的”，实现了787全球首单国际私人包机飞行，订单金额逾千万；作为托管项目组成员，她与团队一道拿下中国第一架湾流650的飞机引进及管理订单；经过120天的谈判，与包机大客户达成150飞行小时卡的长期合作伙伴关系；经过不懈努力，开拓并成功签下波音737公务机的飞机引进及托管订单，而后又陆续签约挑战者605、湾流600等多种机型的飞机引进及托管服务…...累计为公司创收逾两亿元。
在优异的成绩背后，更多是市场开发的过程中的困难和辛酸。“刚做托管市场时我充满干劲，热血沸腾，想努力做好每一个托管服务方案，却频频在全力以赴后一无所获。在我做市场的前几年，没有线索也没有方向，经常处于自我怀疑中，失望成为了一种心理常态。后来我努力调整心态，告诉自己：遇上失望，习惯失望，丢下失望，继续move on，学着做一个乐观皮实、情绪稳定的人。”对于工作中的难题，除了鼓励自己以积极的心态走出困境，她更关注自己业务能力的提升，积极向公司各个领域的业务专家虚心求教，寻求问题的最优解。从交易结构的规划到各个飞机注册地的优劣势对比，从飞机引进流程到发动机&APU包修的覆盖内容，从首批航材的购买建议到飞机软装的布置与设计……她靠着钻研的精神，用一个个精雕细琢的方案诉说公司的核心价值，用心向客户交付一次次超越期待的旅程。柔弱的身体里爆发出巨大的能量，凭着不服输的韧劲，她朝着自己的目标毅然前行；在努力追求卓越的过程中，她的自我怀疑，她的不安焦虑，被公司和同事一次次有力的支持抚平，被客户的一次次肯定和笑容治愈。
因为公务机的运行有不同于大航班的灵活性，销售工作的常态是7/24/365全年工作自带，不论时差或节假日从不打烊，这意味着她要“Anytime Anywhere”回应客户诉求，不舍昼夜。谈起她的辛苦和付出，陈炯说：“其实不止销售前端，客户的每一次飞行，都有上百人用心回应。”每一次航班任务，都需要公司的后台支持团队7*24小时紧盯，共同管理协同航班的保障工作，由精细化管理到精细化提升，不断从客户诉求出发，从保障细节进行复盘，寻找航班运行保障的最优解。“后台团队的大家才是守护每一架航班顺利抵达的幕后英雄。我们销售最大化，他们运营最优化，大家工作都是虽苦犹甜。”陈炯如是说。
最难忘的一次航班保障经历，是一次包机客户首飞美国的国际飞行。陈炯有幸参与了全程的跟机保障，整个过程让陈炯也真切地见识到了公司保障团队“以客为尊”的用心。在详细了解客户的旅行客舱定制诉求后，客舱服务部精心制定了服务预案：每个航段结合目的地城市风格，策划了不同客舱主题和色彩呈现。 旅行管家提前做好每个城市的美食攻略，航前分头跑3-4家餐厅，收集新鲜出炉的美食。有的很多米其林餐厅的主厨不允许外带，担心外带影响口感，影响餐厅口碑；为了让主宾在飞机上也能尝到当地主厨的作品，旅行管家足智多谋，锲而不舍地与主厨争取，在提供了外带、加工以及摆盘方案后，最终赢得主厨信任，才得以将当地米其林的特色菜肴呈现在万米高空之上，供贵宾们享用。我真心被这群宝藏女孩们打动，这种不达目的决不罢休的工作状态，这种“以客为尊”的服务精神，是公司的脊梁和血脉。
因为目的地是海滨城市，旅行管家团队不放弃任何一个细节的设计，除了米其林菜肴，佐餐的还有海洋自然轻音乐，爱马仕海盐味淡香氛，晶莹剔透的蓝色水晶摆设和餐具，粉紫玫瑰，海芋，跳舞兰点缀的花卉；还有很多用心，比如现磨的咖啡，自调的鸡尾酒，准备精致的口布和口布圈，主宾安睡时的纳米加湿器，都让贵宾们感到宾至如归……力争给贵宾们兼具“视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉”各种感官上极致体验，让旅行真正成为了艺术。
考虑到客户是香港人，公司还安排了会说粤语的乘务员，做前舱的沟通服务工作；为保证主宾使用淋浴间和盥洗室时水龙头出水迅速且温度适宜，细心的工程人员航前挨个测试；飞行员航前将后台提供的气象图、航行通告、航路图、机场情况细细研究，做机组协同和备降预案；各地的地面保障人员由金鹿收购的全球第二大旅行支持公司UAS甄选提供，他们每个熟悉机场环境，在机场提前驻地待命，保障贵宾空地一体化的高效通行体验。
体验过金鹿包机飞行后，客户发来表扬信说道：这是客户包机以来最棒的一次飞行体验；作为市场前端，全程跟进保障流程后，才知道客户的每一次飞行背后，有多少良苦用心和感人的故事。“这次跟机保障体验，对我来说是个宝贵的学习机会，一路见证这些匠人匠心，才知道为什么金鹿可以27年安全运营，征服客人的心。我为在金鹿工作感到骄傲。”陈炯说。
加入辽宁方大集团以来，“干到给到”的激励政策进一步调动了全员的工作积极性，让她更加充满干劲；“孝敬父母金”的发放也让家里人看到她的工作成绩，也更加理解和支持她为理想奋斗的决心和热情。2022这一年，在公司和部门领导的帮助下，她所在的金鹿公务市场部托管团队成功开发并引进一架全新湾流600托管飞机，经过6个多月的不懈努力，从多家主流运营商中激烈角逐中脱颖而出实力中标，再次印证金鹿在公务机行业中的引领地位，证明了金鹿公务团队出众的协同能力和过硬的专业水准。在此次新机型谈判和引进过程中，陈炯用心整理竞标及答疑材料200余份，为公司沉淀出一套完整的托管专业问题集锦。除此之外，她兼顾完成全年包机订单总额2000余万，积极开发国际订单，为公司创收创利，同时对于航班保障也毫不松懈，所保障的客户包机航班满意度达100%，以实干实绩展现巾帼力量。
近日，陈炯荣获“方大集团2022年度巾帼标兵”荣誉称号，她说：“非常感谢团队领导、同事的支持和鼓励，荣誉应该属于我们整个团队，我只是沾了女性身份的光。未来我将继续精进专业能力，用心服务每一位客户，希望与更多客户实现双向奔赴。同时，我和我所在的团队也诚挚地期盼能陪伴更多客户纵横经纬、飞跃五洲、风雨共度、辉煌共鉴，为客户的每一次的成功助力，解锁更多全球飞行任务的解决方案，做客户最安全、最高效的飞机管家。”