2022年，山东省济宁市委、市政府明确提出以为民之心狠抓民生保障，在打造美丽幸福典范城市上求突破。政府把建设济宁市心理健康中心纳入“民生实事”项目，持续提高人民群众的幸福感、获得感、安全感。济宁市卫生健康委员会高度重视，挂图作战。山东省戴庄医院成立工作专班，经过10个月的努力，打造成了一所设施完备、便民利民、行业领先的现代化智慧型心理健康服务基地。自心理健康中心筹建以来，医院紧紧围绕“为人民心理健康服务”的宗旨，积极探索“科技+温情+科普”诊疗新模式，全心全意为来访者打造心灵避风港。

天工人巧日争新 科技体验“合二为一”

一台3D动作捕捉仪、一个情景互动体验训练系统、一张大屏幕、一台投影仪、一个游戏手柄，在心理健康中心4楼的情景互动治疗室内，两位略有些“社恐”的来访者正并排站立，置身于游戏《大冒险》的情景中。大屏上时而浪花翻涌，时而船身颠簸，他们扮演成两名漂流运动员，只有躯体同时准确做出左右摇摆、跳跃等动作躲过重重障碍，才能驾乘同一艘漂流艇顺利抵达终点。游戏结束后，交流与欢笑不绝于耳，游戏中的互动配合逐渐驱散了对于社交的恐惧，友谊的小船也在此刻扬帆远航。“这套情景模拟设备采用红外线感应技术精确捕捉来访者肢体动作，有针对性地完成系统中的单、双人游戏，在身临其境的体验中提高躯体反应力与协调性，改善不良情绪与行为习惯，强化社交与合作能力。”济宁市心理健康中心工作人员侯斯文介绍道。

心理健康中心办公区面积约4000平方米，涵盖综合服务区、心理测评咨询区、团体心理治疗区、物理心治疗区、儒学心理治疗区、睡眠监测区、睡眠治疗区等主要功能区，可开展心理科普、心理培训、心理咨询、心理测评、心理治疗、心理体验、心理热线、心理危机干预等多种特服务。自成立以来，中心始终紧跟国内外精神卫生领域的科技前沿，引进团体冥想、减压焕能舱、体感音波放松椅、3D沙盘等10余种先进设备，为来访者带来更智能、更舒适的沉浸式新体验。

此心安处是吾乡 环境服务“双管齐下”

诊室外，来访者或在书柜旁静心阅读，或在飞机椅上闭目养神，或在暖阳下闲庭信步；诊室内，沙发茶几绿植俱全，大家围坐安心畅谈。这样的场景，在济宁市心理健康中心每天都能看到。

“‘一进门，就是家’，用家的氛围消融来访者的紧张、戒备与恐惧，这就是中心整体装修风格的总基调。”济宁市心理健康中心负责人师谷传正表示。为了兼顾图纸的还原度与来访者的舒适度，整个装修环节，中心成员时常奔走于装修现场与家居市场之间，既要做好装修现场的“监理工”，又要当好家居市场的“排查兵”。

此外，济宁市心理健康中心管理人员杨苗表示，“为了让家的氛围更浓厚，我们特意订制了新的工作装来代替常规的医护‘白大褂’，在服务上我们也会更主动地寻求、解决来访者诉求。”

为消除来访者的戒备之情，中心心理治疗师薛严表示，充分尊重来访者的表达意愿，如果他想回避某些问题，我们会耐心等待，一边主动培养来访者信任度，一边通过观察、经验结合测查结果积极寻求突破口。

润物细无声 科普育人“一举两得”

近年来，随着经济的发展和社会的进步，关注心理健康领域的人日渐增多。然而，很多人对心理健康问题的了解程度犹如蜻蜓点水，甚至停留在“有事医院就诊，无事不管不顾”的危险境地。“心理健康问题的消除，关键在诊疗，重点在预防，这也是向百姓特别是未成年人科普心理健康知识的意义所在。有了一定的常识储备，很多人就会主动关注身心状态，及时发现可能存在的心理问题并主动调整干预，可有效避免因‘不知道’或‘不理睬’而导致的疾病恶化。”中心主任医师杨冬林说。

心理健康，重在预防；预防疾病，科普先行。在中心1楼西南侧，专门设有一间科普室。马斯洛需要层次模型、普拉切克情绪三维模型等科普模型设置其中，明媚的采光、鲜艳的色彩加之工作人员的悉心讲解，参观者在移步换景中倾听身心需求与情绪情感，在潜移默化中更好地认识自我、接纳自我、管理自我、改造自我，这对“三观”尚未形成的未成年人意义重大，对想和子女风雨同舟却始终不得其法的家长也同样重要。“我以后再也不跟朋友恶作剧了，他们那么生气，应该是觉得我不尊重人。”“现在才明白批评和唠叨也是爱我的方式，挺后悔自己还因此与妈妈吵架！”“原来，孩子的暴怒情绪是一种正常的现象……”“以前我总觉得自己要给孩子创造尽可能好的生活条件，真的很少关心他的心理需求。”……科普室内，不时传来阵阵感慨。置身其间，参观者不仅习得了心理健康知识，更找寻到了开启心门的钥匙，悄然走进了彼此的内心世界，亦悄然拉近了与自我、与亲朋之间的距离。

谷传正表示，下一步，我们打算积极与中小学开展合作，主动发挥中心科普育人作用，把心理健康中心变成更多学生的“心灵充电站”与社会实践教育基地，全力推出更多、更具济宁特色的心理健康科普活动，将烦恼与不快“请进来”，让健康与欢乐“走出去”、使孩子们在增长知识的同时茁壮成长，在茁壮成长的同时服务社会。

心有所信，方能行远。中心将按照济宁市委市政府构建“1+10+N”心理健康服务体系，在全市形成“横向到边、纵向到底”心理健康服务网络的战略规划，把市心理健康中心打造成国内一流、行业领先的现代化智能型心理健康中心，在10个县（市、区）建立心理健康分中心，在企事业单位、中小学、养老机构、监所、社会心理服务机构、基层社会治理机构及社区等设立心理咨询室（心理辅导室），为人民群众提供全面覆盖、快捷优质的心理健康服务。（文/侯峰 张亚楠）

作者单位：山东省戴庄医院

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