在腾冲火山热海景区的游客中心、景区、公路、餐厅、浴场、酒店、停车场等各个地方，你可以随时看到一群忙碌的身影，“您好”，“欢迎光临”，“请您拿好票、注意脚下安全”……他们时刻以暖心的微笑向游客提供售票、检票、交通指引、旅游咨询等服务，为游客创造温馨、舒适的出游环境。

他们，来自云南腾冲火山热海投资开发有限公司，这个一步步发展壮大在行业内不断领先的新型企业。

2004年1月1日，由云南机场集团有限责任公司和腾冲国有资产经营有限责任公司共同出资组建的云南腾冲火山热海投资开发有限公司正式成立。在14年的发展历程中，腾冲火山热海公司融合运用旅游标准化、旅游服务标准化、5A景区、五星温泉、6S和卓越绩效管理模式（GB/T 19580）等多体系的科学手段和方法，着力实施铸魂、塑形、修身、建制、育人、文化和创新七大工程，倾情打造“一站式温泉管家服务”和“四时五季养生”、“贵宾专属服务”、“安睡佳饮”等十大特色服务，形成了独具特色的“基于生态链的火山热海现代旅游服务管理模式”，持续不断推动管理提升，引领着企业纵深向前发展。

随着市场环境的更新发展，火山热海主动融入国家和行业发展战略，以区内丰富的疗养资源和温泉疗养史为依托，在多种疗法的基础上，围绕“游、休、康、食、禅、泉”6大主题，先后研发推出“温泉八步五疗程”、“五行五色早餐”、“卯辰早汤”和“酉戌晚汤”、“归于热海疗养腾冲”等100余项康疗产品。同时，利用核心资源和温泉系列首创产品，与北京某医学研究院达成战略合作，构建了健康标准、检测、指导到中医温泉健康调理、健康跟踪等全过程综合温泉养生和疗养平台，实行全方位健康管理，先后承接云南、北京、广西、西藏等100余家机构共计4万人次的疗养，实现疗养业务收入4047.4万元，得到了社会和疗养顾客的高度认可。2016年，公司挂牌云南省总工会“职工及劳模疗休养基地”、“全国特色中医药温泉疗养基地”。景区实现了由小到大，由弱到强的嬗变，产业实现了“一业支撑”到“多业并举”的蜕变，规模不断扩大，资产总量、游客接待量不断增长，营业收入、经营利润稳固上升，顾客满意度逐年攀升，品牌价值及品牌效应得到全面凸显。2015年11月24日，被全国温泉旅游企业星级评定委员会评定为“全国首批五星温泉”，2016年8月3日，被国家旅游局正式批准为国家5A级旅游景区，成为云南滇西首个5A级旅游景区。

翻看火山热海的成长史，就如同翻阅一本泛着墨香的书卷。遵循它的足迹一路前行，胸中激荡的是锲而不舍的执着、逆水行舟的拼搏，还有志存高远的不断超越。回首昨日，能取得这样闪亮的成就，归功于默默坚守在荣誉背后的600多名火山热海员工。当暮色降临，他们踩着星辰踏上归途。当东方泛白，他们迎着朝阳出行。许多人的青春就在日复一日的服务保障工作中逝去。

“我不是诗人，不能用漂亮的诗句来讴歌我的职业；也不是歌手，不能用动听的歌喉颂咏我的岗位。我只是一直在岗位上寻找属于自己的价值。”在奋斗者眼中，没有平凡的岗位，即使是最不起眼的工作，也能实现自我价值，不负时代赋予的使命和责任。生活就像加法，每一页都是篇章，珍惜每一天，在每一次工作任务中磨练，不断提升自我，完善自我，获得属于自己的勋章，是每一名火山热海人不断前进的方向。

在全体干部员工的不懈奋斗下，截止2018年年末，火山热海资产总额达到6.03亿元，累计接待中外游客1163.59万人次，累计实现经营收入13.5亿元，游客服务满意度达到95.24%，并先后获得“中国温泉朝圣地”、“全国首批五星温泉企业”等60余项国家及行业殊荣。在不断实现“量”的巨大突破时，更保证了“质”的稳步提高，为推动腾冲沿边开放、经济社会快速发展做出了巨大贡献，为大健康产业下的旅游养生融合发展提供了全新思路。

新的阶段，火山热海人坚定步伐，扬帆启程。未来一段时期，公司将持续推动和完善管理模式的深入运行，应用先进质量管理方法和新技术、新理念，加大差异化产品供给，加大医养相结合的多层次、智能化养生服务体系建设，加速推进康养与医疗、养老、体育、旅游、现代农业等业态的融合发展进程，拓展各类养生品牌与产业宽度，形成主业突出、板块均衡、上中下游业务协同发展的经营格局，实现错位发展、创新发展、率先发展。

“风好正是扬帆时，不待扬鞭自奋蹄”。腾冲火山热海人在追求梦想的路上依然脚踏实地，不忘初心，砥砺前行。