3月28日，经过最后一次协调会达成共识，天元区丽景滨江一期物业费调价暂停。此前，经过业主和物业公司之间5个多月的博弈，双方为物业费涨价发生了激烈争执。

记者了解到，随着4月1日《株洲市城区物业服务收费实施意见》正式实施，物业费调价成为广大业主关心的问题。新规后的物业费基准价是多少？物业费调价怎样规范？业主、物业公司、主管部门各有何看法？近日，记者对丽景滨江一期小区进行了走访调查。

反映：业主并非一味反对涨价，而是服务要跟上

丽景滨江小区一期业主邓先生说，今年3月，小区物业公布了一期物业费涨价通知，立即引起一期广大业主关注。

邓先生说，目前丽景滨江一期基础物业费收费标准为1.4元/㎡，二期则为1.75元/㎡。去年10月，小区物业公司张贴公告，拟将一期物业费标准提高到1.75元/㎡，和二期一致，遭到部分业主反对。为此，物业决定分三年连续涨价，到2021年涨价至1.75元/㎡，仍旧遭到业主反对。

物业公司公示方案后，对拟调价方案、拟调价理由、成本变动情况等进行了公布，但是在征求意见过程中，出现了一些问题，在上门征求意见过程中，只有物业一方的人参与，最后结果是签字“同意”的业主较多，“不同意”的较少。于是，有业主提出反对意见，认为物业人员诱导业主签字，就有业主自发组织签字，结果大相径庭，“不同意”的业主较多，甚至有业主在物业人员上门时签字“同意”，而业主自发组织签字时，又签的是“不同意”。业主和物业双方发生激烈争执。

“业主并不是一味反对物业费涨价，而是要求物业服务做到位，服务跟上了，业主也愿意掏钱。”邓先生说。

进展：因业主反对，物业费调价暂停

据了解，丽景滨江一期物业费涨价酝酿了很长时间，小区业委会和物业公司多次交流，为此物业公司这几年做了大量工作提升物业服务品质，直到去年下半年，业委会认为小区物业管理确实比以前有所改观，就同意物业启动一期物业费适当提价，但是在实际操作中物业公司操之过急。

本来是业委会和物业一同上门征求业主意见，结果是物业公司单方面派人上门，部分业主有意见，认为被物业人员引导签字。另外，本来是公示满7天后上门征求意见，物业公司在7天未满的情况下就派人上门，也造成部分业主有意见，加上后来业主自发组织签字，和物业公司上门的签字情况有很大不同，更加激发了矛盾。

矛盾激发后，此事引起了有关部门重视。3月28日，由市物业管理处组织天元区物管办、嵩山路街道办事处、临江社区居委会、业委会、物业、业主召开最后一次协调会，最终达成共识，一期物业费调价暂停，由社区居委会参与指导，重新进行意见征求工作。

对于此事，丽景滨江业委会成员易建新认为，随着人力、物价的上涨，物业管理的成本越来越高，物价上涨是个趋势，物业费可以适当涨价，但是物业公司要做好服务，也要和业主做好沟通工作。

回应：各项成本上涨，提价才能正常运转

“丽景滨江2017年亏损了几万元，2018年亏损了十多万元。”株洲联谊物业管理有限责任公司副总经理魏彪说。

魏彪介绍，丽景滨江一期交房已经十年，公共设施、设备大都已经老化，造成维护保养成本增加，而且人工工资也在逐年上涨，按照国家政策，必须给员工购买社保，这些都造成人工成本增加，按照以前的收费标准，公司运营入不敷出，难以保证正常运转。

他说，物业公司也知道物业费要提价，物业服务品质必须要提升，因此早在2016年，公司就开始提升一期的物业服务品质，比如设备维修保养、设备标准化建设、绿化整改、环境清洁，一直到去年，完成品质提升。

部门声音：《实施意见》让物业费调价更规范

“今年4月1日实施的《株洲市城区物业服务收费实施意见》其实对物业企业也有益处。”市物业管理协会会长马文新说，就物业费基准价而言，比如原来最高五级是电梯房2.0元，现在五级电梯房是2.6元，如果上浮30％，电梯房可收到3.38元。而现在全市的电梯房收费一般是1.6元至2.2元左右，调价还是有空间。

市物业管理处副处长邢民说，按照《实施意见》规定，物业服务标准分五个等级，采用菜单式收费，相应等级的服务标准对应相应等级的收费标准。这将使我市物业费调价机制更规范，让广大业主明明白白消费。

“物业费调价不能任性，物业公司、业委会说了都不算，必须要业主同意。”邢民说。

市民看法

“株洲业委会联盟”微信群对于物业费涨价讨论很热烈。有人认为，物业费调价要按正规程序，没有业主大会“双过半”的调价决议无效。有人则称，需要超过一半的业主签字同意，或者合同有约定，也可以调价。

“莱茵业委会老杨”说：“我们小区前期物业合同是1.1元/㎡，约定业委会成立后按1.5元收费，但是业委会成立后没有同意涨价，物业公司又签了3年合同，按1.1元/㎡收费。”

“株洲锦安城业委会易任贤”说，当前物业人工工资确实有所涨幅，但是不大。

株洲天海物业管理有限公司法定代表人彭武君说，受消费观念影响，物业费提价对于所有小区而言，都存在难度；对于老旧小区而言，提价的可能性微乎其微。

物业费具体怎样调价？

按照《株洲市城区物业服务收费实施意见》规定，物业服务企业在合同履行期间不得擅自调整物业服务收费标准。确需调整的，应当在物业管理区域内按幢（梯）公示拟调价方案、拟调价理由、成本变动情况等相关资料，并经物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主书面同意。属于政府指导价的，报市价格主管部门和市房产主管部门。

实行政府指导价的普通住宅公共性物业服务收费最高收费标准可在公布对应的基准价上浮30%；保障性住房最高收费标准可在公布的最低级物业服务收费基准价上浮10%。

以实行政府指导价的普通住宅物业服务收费为例，涨幅其实并不低，以下为物业收费基准价和政府指导价最高涨幅价格。