在有钱有闲、身体健康的情况下，中老年人更希望多去看看这个世界。中老年旅游已成为目前老年产业中最具潜力的细分领域之一，而万亿市场的中老年旅游产业还存在哪些机会？未来中老年旅游到底朝着什么样的方向发展？中小企业如何通过产品设计建立壁垒？

近日，60+研究院联合有哎社区，共同发布了《中老年旅游市场研究报告：细分、突破与创新》，深度剖析中国中老年旅游市场，发掘未来市场机会。

概述

随着中老年群体收入水平和消费意愿的不断提升，老年旅游行业逐渐规范，我国老年旅游市场迎来上升期。目前，我国老年（60岁及以上）旅游人数占全国旅游总人数的比重超过20%。老年旅游市场规模已超一万亿。同时在中老年旅游市场中，50岁到60岁之间游客占比超六成。因此中老年旅游市场超两万亿。

根据调研发现，中老年旅游人群中近三成月收入超7000元，中老年旅游群体中已退休且未工作的中老年旅游人群占比为57%。在所有50岁及以上所有年龄段中，51至60岁这个年龄段出游占比最高，为62%。

在旅游资讯获取上，传统旅行社门店和熟人圈子是资讯获得的主要渠道。因此中老年旅游受周边亲朋影响较大，冲动型消费较多。数据显示，受周边亲朋好友影响而选择旅游的人群占比达50%以上。

此外，老年人更喜欢跟团游，这个比例到达80%以上。且线下的传统旅行社比线上APP更受中老年人喜爱，通过传统旅行社出行的中老年人达到62%。

目前，出游较多的老年人大多来自北上广等发达的一、二线城市。在一、二线城市中，来自北京、上海、天津、南京、沈阳、郑州、深圳、西安、武汉、哈尔滨等地的旅游客户居多。

在中老年人出游行为特征分析上，我们发现，中老年人群更愿错峰出游且超四成老年旅游者每年出游2次以上。数据显示，中老年人群在出游时间的选择上明显集中在3、4、5及9、10五个月份,季节上一般是春季和秋季为主,而在具体的出游时间节点的选择上,仅有不足20%的中老年表示会在节假日期间出游,而超过80%的表示“随时可出游”。

在单次出游天数方面，38%的中老年旅游者单次出游天数为4至7天，33%单次出游行程在8天及以上，另有23%的中老年旅游者表示对行程天数无明确偏好(多少天都无所谓)。

在交通方式上，43.2%的老年旅游者更加偏爱飞机。选择火车或高铁的占比39.2%，选择自驾游的占比12.8%。

尽管中老年旅游火爆，但市场上缺少专门针对中老年人的旅游产品，且相比其他旅游产品，中老年旅游产品价格偏高。这也反映出企业对中老年旅游“又爱又怕”的一种态度。爱是因为市场需求很大，怕是因为老年人出游风险更高。目前我国保险制度还不够完善，旅游消费者有 " 过度维权 " 现象。这些使得不少旅游企业对中老年人旅游市场望而却步。据了解，目前全国共计有近28000家旅行社，专门从事中老年旅游服务的旅行社不过数百家而已。

因此，在中老年旅游市场的供给侧还存在不少的问题，主要表现在真正的老年游产品不多，老年旅游专业化程度不高，旅游费用不符合老年人的消费水平，景区的旅游设施对老年游客的特殊需要考虑不足等方面。

案例研究

在国内经营中老年旅游的企业中，除了传统的旅行社之外，还有携程、途牛这样的互联网企业，以及海涛旅游、山屿海这种专注于中老年旅游细分领域的企业。

携程&途牛爸妈游

途牛/携程等旅游服务平台虽已推出相应的“爸妈游”产品，但很多产品的本质却和传统的非“爸妈游”产品没有太大的区别，并未太多的考虑到老年人的核心需求。目前，爸妈游产品整体价格在1500-4000元之间，仅有较少的旅游路线价格超过1万元。

但在途牛/携程旅游服务平台的一些老年团中有些变味，老人在团队中的比例逐渐下降。由于年龄差异，生活阅历不同，游览欣赏的对象也必然会有不同之处，导致旅游团的氛围不甚良好。

此外，对于中老年人出行最重要的就是健康保障，因此配备随团医生成为中老年旅游团的重要一环，但在途牛/携程平台发布爸妈游产品的旅行社几乎没有配备随团医生。

海涛旅游

“海涛旅游”品牌成立于2004年，隶属于北京海涛国际旅行社股份有限公司。主要经营以日本、韩国为核心目的地的出境游批发、零售、商务会议等旅游业务，总部设在北京。

海涛旅游先后和光大银行、渣打银行、兴业银行等开展过业务合作，捆绑银行、大打广告、找准目标群体，通过低于同行同类型产品的10%-30%的价格进行快速揽客，通过包机、合作、旅游目的地购买酒店和旅行社等方式降低成本。

海涛旅游的旅行团都有个特点，就是老年人很多。“价格低”、“没有强制购物”、“吃、住、玩还不错”是老年游客钟爱海涛旅游的主要原因。但因多方因素影响，资金链断裂导致公司巨大亏损。

山屿海

浙江山屿海旅游发展股份有限公司成立于2010年4月1日，主营业务是候鸟式旅居度假服务。

山屿海通过自建、承包、托管、长期租赁等方式开发了国内外49个度假基地，并以49个度假基地为依托，售卖会员服务。会员可在一定时限内分期在任意一个度假基地享受旅居度假服务。同时，山屿海在旅居养老的基础上，努力实现医、养、旅一体化，构建“一个轴心，多项驱动”的生态养老产业闭环。

研判

产品设计以人为中心：逐渐从观光游、体验游向度假游和养生游转变

根据老年市场所体现出来的“慢旅游”的特征，度假属性的休闲产品是老年市场的主导产品，在老年市场对养生、保健、养老等旅游需求的刺激下，度假居住、康体疗养两大产品有望成为未来老年旅游的主流。例如温泉度假游，夏季避暑休闲游等。

此外，随着中国富裕阶层老龄群体的不断扩大，“新生代乐龄人群”将更加注重品质，看重旅游产品的内容和服务质量，品质好的高客单价旅游产品将迎来更多游客。

建立会员服务增加用户粘性

建立会员增值服务，收取一定的会费增加高端用户的粘性。同时会员服务让他们感受到物超所值。也可建立高端/中端/常规产品服务体系，增加产品的附加值来提升利润空间。

其他领域借助老年旅游实现创新发展

老年文娱、老年金融等服务领域，通过借助老年旅游来实现自身领域的跨界创新发展，进而实现产品服务的优化创新。

例如，对于有金融相关牌照的企业可以借助老年旅游服务来玩金融。通过收取高昂会员费的形式进行引入资金，通过提供免费优质的旅游服务吸引会员，进而达到资金的集聚。

附：报告目录

60+研究院是中关村科技（sz000931）旗下，专注于养老领域的市场、政策、先进业态、商业创新模式等研究的机构。研究院基于养老大数据，以及对养老产业的深入理解和深刻洞察，深度剖析养老产业，输出具有影响力和专业的研究报告。现已成为养老领域前瞻的研究机构。

“有哎”是中关村科技(股票代码:SZ000931)旗下的健康养老品牌，致力于建设面向乐龄人群的文化娱乐社交平台。有哎深耕中老年文化娱乐市场，现已与相关政府部门、光明日报、多个全国性及地方文体协会达成深度合作。旗下合作社团超七百支，覆盖近百万中老年群体；同时有哎打造自己的垂直类自媒体微信公众号：有哎（服务号）和有哎社区（订阅号）累计粉丝近20万；垂直类平台门户网站，wap.youai99.cn；同时有哎即将开通TV端频道，形成大屏+小屏、PC+TV+移动端的多元化平台。