4月23日晚上，山西科教频道融媒体记者在太原市文兴路与漪汾街口的柏康健龙洗浴广场，见到了乔女士。

戴着口罩的乔女士说，当时她做完洗浴和足疗后，就敷上了柏康健龙洗浴广场给的面膜，随后她的脸就开始过敏。

着急的乔女士赶紧去医院做了检查，医生给她开出了面部皮炎的诊断。出现问题后，柏康健龙洗浴广场的店长回应说，他们从2014年开业到现在一直用的这个面膜，从来没有出现过这个问题。

柏康健龙洗浴广场给乔女士使用的是广州活碧泉化妆品有限公司生产的一款燕窝滋润面膜，可当融媒体记者用微信扫描面膜外包装上的条形码时，却弹出来一家佛山市南海区桂城埃菲尔化妆品有限公司……

4月25日，融媒体记者和太原市万柏林区市场监督管理局的执法人员也来到了现场，并对厂家所提供的相关产品的资质进行了核查。执法人员发现乔女士使用的面膜限期使用日期，和厂家提供的产品检验报告上的面膜限期使用日期不同……