十一国庆长假期间，武汉推出了“感恩有您 邀游江城”六大板块百余项活动，全市27家A级景区继续免费预约游玩。武汉众多热门景点，吸引了大批游客，客流火爆，尤其外地游客量上涨迅速。为了应对客流高峰，10月1日，“惠游湖北 打卡大武汉”预约平台国庆期间对热门景区预约投放量作出适当增加。从3日起，每位游客每7天最多可预约景区调整增加到8个。

志愿者引导游客文明打卡

志愿者引导游客文明打卡

同时，武汉旅游志愿服务队的志愿者们也走进黄鹤楼、武汉海昌极地海洋公园、武汉欢乐谷、东湖海洋世界、武汉杜莎夫人蜡像馆、中科院武汉植物园等最热门的六大景区开展旅游志愿服务，他们身穿“红马甲”为游客提供旅游信息服务、优化游客游玩体验。在这些热门景区，“志愿红”成为了一道美丽的风景线。

志愿者帮助游客预约

志愿者倡导游客文明旅游

在热门景区，武汉旅游志愿者建立起文明旅游宣传站。他们手持文明旅游手牌，根据人流量动态服务，积极主动进行文明引导，引导游客进行文明旅游电子打卡；倡导文明、轻声、控烟、垃圾分类等文明礼仪，及时劝阻景区内吸烟、攀爬、乱扔垃圾等不文明行为；现场解答惠游政策，帮助外地游客处理预约问题。武汉旅游志愿者充满热情的细致服务让不少游客竖起大拇指，“太感谢你们了！”“你们辛苦了！”

志愿者帮助游客预约

志愿者帮助失聪人士手写预约

此外，志愿者们还倡导安全出行，积极协助景区引导游客错峰出行、有序入园。多方努力之下，国庆期间各热门景区很少出现排长队入园和长时间拥挤的场面，景区周边的交通也平稳有序、秩序井然，游客游玩出行的体验得到大大改善。

志愿者引导游客

志愿者帮助游客预约

家住在黄鹤楼边大成路的李翔，每天回家都能看到黄鹤楼，这个武汉女孩儿从小便对这座名楼、这座城市更有一份特殊的感情。国庆假期，李翔选择来到黄鹤楼担任旅游志愿者，她说：“疫情期间全国人民都在关心和帮助武汉，所以我每次都用发自内心的热情去服务好全国游客，用自己的实际行动去回馈他们的帮助，让他们感受到武汉的温暖。”

志愿者帮助游客预约

黄金周期间，武汉旅游志愿者开展志愿服务达1500余人次，劝导不文明旅游行为8400余次，捡拾游客物品120余人次，助推老人轮椅、婴儿车等350余人次。同时，武汉文旅志愿者还引导游客进行文明旅游电子打卡，1.21万名游客荣获“武汉文明旅游使者证书”。

志愿者帮助游客预约

志愿者为游客解答预约政策

根据携程门票平台发布的《2020十一景区门票在线预订报告》显示，武汉黄鹤楼预约人气全国排名第二、武汉海昌极地海洋公园排名第七，这些热门景区的“友好指数”均达到了80分以上。这样的成绩不仅得益于“限量、预约、错峰”要求分时预约的旅游政策，也与旅游志愿服务等景区“友好型”服务大幅增加密不可分。（通讯员袁媛 武汉发布熊志）

来源 | 武汉发布