2017年12月份，四平市梨树县的李先生购买了一张联通电话卡，并办理了69元套餐。去年12月份，李先生听说，这69元的套餐可以免费使用宽带，于是就想申请办理免费宽带，可安装的工作人员却告诉他，早在两年前，他的电话号码就被别人给绑定了，李先生很疑惑，究竟是谁不经我的允许，就绑了我的宽带呢？
四平市梨树县联通用户 李先生
2020年末，我想办宽带，听小区里业主说联通消费69元，就可以免费办宽带，然后我就去了。联通公司也来我这给我安上了，当天晚上安装人员就给我打电话，说你这个办不了，你这个宽带已经被别人绑定了，我家住在梨树镇，它绑到下面农村四棵树乡的位置。
李先生说，他的联通手机号是2017年12月份开始使用的，2020年年末是第一次申请办理免费宽带，而且他家不住在四棵树乡，也没有四棵树乡的亲戚，自己的电话号码怎么能在那绑定了宽带呢？为此他多次找到联通公司，经过沟通联通公司也同意李先生免费使用了。李先生为了证实自己说的话，拨打了联通公司的客服电话。
联通客服人员
显示位置是四棵树乡。
四平市梨树县联通用户 李先生
我这卡什么时候开的？
联通客服人员
您这张卡在2017年12月份（开的）。
四平市梨树县联通用户 李先生
宽带在什么时候安的？
联通客服人员
宽带就跟它一起绑的。
四平市梨树县联通用户 李先生
当时绑的时候就在四棵树乡吗？
联通客服人员
对。
四平市梨树县联通用户 李先生
我自己手机号，宽带还绑定在四棵树一个乡，我现在就纳闷了，我自己家使用的宽带现在是谁的？宽带（是）电话号码绑定的，公民信息全暴露了，想用谁的就能用谁的，我觉得在他们这办理业务特别不安全。
李先生说，他的手机卡是在梨树县的中国联通奉化大街营业厅办理的。为了弄清楚李先生所反映的问题，记者和李先生一起来到了那，在联通营业厅的窗口再次进行了查询。
按照这位工作人员所说，李先生安装宽带的时间是2019年，那为什么电话客服人员告诉李先生，宽带是在2017年12月份跟手机卡一起绑定的呢？带着疑问，记者和李先生找到了客户部的负责人。
四平市梨树县联通用户 李先生
低消69元，应该给我的宽带，你给别人安上了。
记者
存不存在这种情况？
中国联合网络通信有限公司
梨树县分公司客户部 高经理
不存在这种问题。
四平市梨树县联通用户 李先生
为什么现在在四棵树乡？
中国联合网络通信有限公司
梨树县分公司客户部 高经理
因为当时这是我们四棵树乡营业员办理的业务，体现就在四棵树乡了，因为这是我们给用户体验的。
记者
体验的宽带，是不是要通知用户？
中国联合网络通信有限公司
梨树县分公司客户部 高经理
我也已经通知这位先生了，当时这位先生未接电话。
四平市梨树县联通用户 李先生
我们不签字，在你这啥业务都能办呗？
四平市梨树县联通用户 李先生
我没体验着。
中国联合网络通信有限公司
梨树县分公司客户部 高经理
给您打电话了，您没接电话。
四平市梨树县联通用户 李先生
没接电话就不应该产生这个宽带。
客户部的工作人员表示，体现在四棵树乡的宽带业务属于体验宽带，虽然开通了但一直没有人使用，只是放在那里而已。对于这样的答复，李先生不能认同。
四平市梨树县联通用户 李先生
我现在韩州壹号院的宽带是谁的名？
记者
这个号码显示的用户名叫什么名？
四平市梨树县中国联通
奉化大街营业厅 工作人员
就是他的名。
四平市梨树县联通用户 李先生
是我的名，刚才查没有呢？
中国联合网络通信有限公司
梨树县分公司客户部 高经理
韩州壹号宽带是不是他名？
记者
现在是他名。
中国联合网络通信有限公司
梨树县分公司客户部 高经理
现在已核实确实是这位先生的名。四平市梨树县联通用户 李先生
体验宽带啥时候开的？
四平市梨树县中国联通
奉化大街营业厅 工作人员
我这看不出来哪个宽带是体验的。
四平市梨树县联通用户 李先生
怎么能看出来（体验宽带）没使用？
中国联合网络通信有限公司
梨树县分公司客户部 高经理
公安机关来，我们可以马上配合你这事。
四平市梨树县联通用户 李先生
我的东西怎么还能对我保密呢？
中国联合网络通信有限公司
梨树县分公司客户部 高经理
查什么问题我可以给你查，我可以回答你，但我不能让你看我的系统。
针对体验宽带一事，双方各有各的说法，但是联通客户部的工作人员表示，现在体现出的四棵树乡的宽带，如果李先生不想要，可以合并处理。
中国联合网络通信有限公司
梨树县分公司客户部 高经理
两个地址我们可以合并一个地址，合并到韩州壹号他的地址，这个先生的宽带可以免费，他够这个条件可以正常使用。
四平市梨树县联通用户 李先生
我对这个事非常不认可，接下来我还会通过法律途径维护我合法权益。
毫无疑问，推出优惠服务，目的就是为了招揽客户，可如今，这优惠落在谁头上了都说不清楚，可别因为想讨好倒犯了怒。我消费，你服务，这事容不得糊涂。既然消费，就要明明白白，也希望联通公司能够把这事查清楚，说明白。