“真没想这么快案子就立上了。”5月12日，平顶山市新华区居民黄某来到新华区人民法院，要给诉讼服务中心“点赞”。他因民间借贷纠纷来递交材料，仅2天就立案了，法官还专门打来电话耐心告知了诉讼规则。

为深入开展“我为群众办实事”实践活动，切实提升便民为民的诉讼服务水平，新华区人民法院立案庭倾力打造便民服务新格局，让人民群众真实体验“走进一个厅、事务全办清”的优质诉讼服务。

据了解，新华区人民法院诉讼服务中心整合立案登记、查询咨询、材料收转、导诉服务、庭前调解等职能。“实现了办事有人引、咨询有人答、查询有人帮、材料有人收，为人民群众提供优质的服务。”

设置便民服务区，设置开庭公告显示屏、休息桌椅、书写台、饮水机、便民复印机、便民手机充电桩、诉讼指南知识材料架等便民服务设施，设立布局图及路线指示，方便群众办理业务。

饮水机、便民充电桩

配备诉讼服务一体机、新华法院3D导航系统，方便当事人诉讼，提高诉讼服务效率。配备律师验证一码通、使诉讼服务更加人性化、便捷化，引入免费律师服务等特色功能。

诉讼服务一体机

设置导诉台，每天安排一名干警值班，引导当事人到相关窗口办理业务、查询案件等，减轻当事人诉累。

开通12368诉讼服务热线，为在工作时间不能到场立案的当事人提供预约立案服务，为当事人提供时间上的便利。

开辟绿色通道，对涉及老弱病残孕等弱势群体的案件实行专人接待、优先立案。

在诉讼服务大厅放置《便民诉讼指南》《诉讼法律文书样式》等资料供当事人取阅，引导当事人正确诉讼。

免费律师服务