3月30日，洛阳市伊滨区城管队员巡查至科技大道与提驾庄街交叉口时，遇到热心群众求助：“前面有一名残疾人好像迷路了，说话含糊不清，你们快去看一下。”李召辉、王明辉、贾金鹏、王恒四名队员立即下车了解情况，该女子因家庭矛盾出走，离家后找不到回去的路。在与该女子沟通中，队员发现其言语不清，一时间不能得到有效信息。经过耐心地询问，自称好像是在永泰嘉苑居住，队员驱车将其送往永泰嘉苑，送到后女子称不是这里。

众人为难之际，一名热心群众上前认出了该女子，告知队员她家住在武屯社区。队员立即驾驶执法车将其安全送到新源嘉苑武屯社区，找到了她的家人。“真是太谢谢你们的帮助了，要不是你们，她不知道会出什么意外呢？”该女子的伯父激动地说道，对大家的尽心尽责、全力帮助，表示由衷感谢。

平凡善举彰显城管大爱，送群众安全回家只是城管队员日常好人好事的一个缩影，洛阳城管部门始终坚持“以人民为中心”的服务理念，始终牢记为民服务、为民解忧工作职责，将服务群众理念贯穿在日常执法工作中，用实际行动服务于民，展现城管人良好的素质和形象，让城管工作更有温度。（裴俊杰、王梓瑜、王亚杰）