日前，为进一步优化营商环境，增强市场主体诚信意识，昌平区积极开展2024年度“诚信服务承诺单位”评选活动。经过前期提交资质、报送材料、严格审核，昌平区共有9家企业被评为北京市消费者协会2024年度“诚信服务承诺单位”。

作为北京市消费者协会2024年度“诚信服务承诺单位”之一，北京觅舍酒店服务有限公司（以下简称“北京觅舍酒店”）集住宿与粤菜餐饮于一体，是昌平区一家颇受好评的服务型企业。酒店秉承着“传统与现代结合，艺术与实用结合”的理念，精心设计打造，由于其过硬的服务人员培训标准和高质量的餐食制作水平，深受消费者青睐。

“自2018年开业以来，酒店严格按照清洗流程处理所有餐具，食材每日新鲜采购，并确保质量合格。店内布草一次性使用，并按照‘一客一换一消毒’的原则处理。酒店注重诚信、责任、创新和共赢，致力于成为质量过关、性价比高、顾客满意度高的特色品质型高端酒店。”北京觅舍酒店总经理王海山介绍，在日常经营过程中，企业一方面着力强化员工礼貌用语、仪容仪表、清洁打扫、餐品制作等培训；另一方面，注重与消费者的沟通交流，在醒目位置公示“守法经营”“诚信经营”等承诺，并严格落实顾客投诉处理制度，对消费者提出的合理诉求做到第一时间快速处理、高效解决，确保客诉“不出门”。

包括北京觅舍酒店在内，昌平区还有北京阳坊胜利饮食文化发展有限公司、北京昌乐万达广场商业运营管理有限公司、北京祥瑞聚鑫汽车销售服务有限公司等9家企业获得北京市消费者协会2024年度“诚信服务承诺单位”称号，各个企业将按照诚信服务承诺书等相关要求，牢固树立诚信促发展的观念，兑现对消费者的各项服务承诺，保护消费者合法权益，在推动社会诚信体系建设中充分发挥企业的重要作用。

昌平区消费者协会秘书长许毅表示，下一步，协会将持续关注诚信服务承诺单位，深入挖掘企业诚信经营的好经验、优做法，结合培育建设国际消费中心城市工作，加大宣传力度，进一步扩大影响，引导更多经营者重信守诺，努力实现经营者诚信度和消费者满意度双提升。

图文/徐括