垃圾分类在没有志愿者监督乱投放怎么办？小区保安和保洁队伍能否年轻化提高服务意识？单元门人脸识别失败后怎么及时开门……6月13日下午，杭州市拱墅区石桥街道华中社区12个小区的物业负责人、居民代表和业委会代表围坐在一起，一边喝着红茶一边围绕“提升小区物业服务水平，三方协同共建美好家园”的议题开展红茶议事会。

现场，历时一个半小时，大家商量出“提升管理服务水平、增加资源加强维护、合理规划拓展空间”等多项共识成果。红茶议事会不仅在多方之间搭建起沟通桥梁，商量出很多“金点子”，取得各方利益和需求的最大公约数。

据了解，自2023年以来，拱墅区石桥街道利用“红茶议事会”机制，推动以“民主参与”，促进“社区协商共治能力提升”，着力建设“一核多堡”组织体系、完善“一核多元”工作机制。

石桥街道首抓民生议题，通过组织开展“物居业”三方参与的“红茶议事会”，推进基层民主协商议事，提升社会治理效能。2023年初，天堂园社区在创建“未来社区”的过程中，通过红茶议事会为物居业三方搭建协商对话平台，深入探讨小区停车管理、设施设备更新、园区安全监管等诸多“小议题”的解决之道。小区居民也自发参与到整治楼上楼下飞线充电、电动车进楼道、违章搭建等议题中来，筑牢安全防线。通过多方共同努力，2023年底社区顺利通过省级未来社区验收。

在现代社区建设中，如何满足老年人的多元化需求，是社区工作中的一项重点内容。华锦社区从“建设阳光老人家、满足老年人需求”出发，达成了增设老幼活动场所、促进福利资源共享共融等多项共识。社区成功链接了6家优质医疗资源，打造了家门口“智享”健康服务体系。截止目前，依托线上健康云公益服务，已覆盖人群300余人次，举办线上健康知识讲座20余次；打造线下医空间，举办健康课堂等活动25次；建立居民慢性病等个人健康档案，开展一对一个性化的健康跟踪服务，受益20余人。

未来，石桥街道将继续通过“红茶议事会”，凝聚“专业+志愿+群众”三方合力，让“意见建议”变“民生受益”，让“民生愿景”变“幸福实景”，探索出共建美好家园协同新模式。（戴桢 沈墨）