深圳坂田:打好优质服务居民的“三张牌”
龙岗融媒
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2024-07-02 10:02
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社区治理不是社区党委的“独角戏”,而是多元力量共建共治的“协奏曲”。在深圳坂田杨美这种典型的城中村社区,治理难度大,更加需要“众人拾柴火焰高”。近年来,杨美社区党委坚持党建引领,把各类资源充分挖掘出来、有效组织起来、精准投放下来,努力为居民提供更优质服务。

密切联系居民 充分挖掘资源

早在2019年,杨美社区党委就广为发放印有党委委员姓名、职务和联系方式的便民联系卡,让居民有困难可以第一时间找到社区党委。5年间,共发放了1万多张联系卡,帮助解决了大大小小民生问题2万余宗,营造了“有困难找社区党委”的浓厚氛围。在解决居民诉求的过程中,社区党委依托办成的惠民实事,赢得了居民的信任,有效激发了居民贡献资源的热情。

在2023年台风“苏拉”登陆当晚,社区一位老年居民家中因暴雨导致严重漏水,通过联系卡向社区党委求助。工作人员立即上门帮他解决问题,这位居民特地送了“民呼我应,有求必助”牌匾致谢,并表明自己退休书法老师的身份,后来经常到社区开展书法教学等志愿服务。

据了解,经过几年的努力,88家企事业单位、135个商事主体、6家社会组织、200余名居民党员、1300余位志愿者、1000余位热心居民成为社区党委的“好朋友”,为打造共建共治格局打下了坚实基础。

探索应用场景 有效组织资源

杨美社区党委将资源的不同特点和社区的实际情况紧密结合起来,分门别类、对症下药探索应用场景,使各类资源得到最优配置和最大利用。

如,对上级部门,依托“三定三联”等机制,将下沉资源引入社区小区。如,对高层级社会组织,紧扣其“大型活动场地匮乏”短板,依托公配物业探索“场地换服务”模式,成立了占地800平米的全市首个社区级青少年成长服务站,把市级登山协会和家庭教育协会引进来,开展心理咨询、知识讲座、空中课堂、户外攀登等活动150余场次,惠及青少年3000余人次。对单位、个人的慈善意愿,挂靠区慈善会成立社区公益基金,依托其成熟机制公开募集资金推进公益项目11项,惠及困难居民200余人。对商业主体,试点成立“爱心商家一条街”,不仅引导落实“门前三包”助力市容环境提升,还将其贡献的商品资源引入志愿者礼遇,作为志愿者积分兑换的爱心商品。

搭建议事平台 精准投放资源

杨美社区党委搭建了“杨美大客厅”议事平台,建立“收集问题—议事研判—资源投放—推动落实”工作闭环,让各类有效组织起来的资源精准投入、有的放矢,解决了民生诉求万余件。

针对旺塘城中村居住环境较差、活动空间匮乏等问题,靶向投入城中村综合整治、“民生大盆菜”等专项资金,建设了24小时开放的党群服务站、广场、篮球场、儿童游乐区、健身路径等,既提高城中村“颜值”,更满足居民需求。对万科金色半山幼儿园“民转公”后学位紧张问题,协调区教育局介入,以项目化方式扩建幼儿园,解决了学位不足问题。对辖区青少年成长问题,精准投放家庭教育协会资源,开展“一对一”上门跟踪帮扶,成功挽回问题青少年40人。针对城中村民生琐事,在旺塘党群服务站建立事项代办和失物招领机制,将强大的志愿者资源精准利用起来,累计为周边居民代办家用物件维修、失物存放招领等120余项,党群服务站成为居民信赖“首选”。

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