西安市新城区自强路街道充分发挥党建引领作用，不断健全网格管理体系，兜牢网底、织密网眼，将更多治理力量纳入网格当中，聚合资源力量，密切邻里关系，推动形成“小爱友邻圈”，切实提升基层治理与服务能级，释放治理“最大公约数”。

党建“红网”全域覆盖 激活“小爱友邻圈”服务引擎

“统领”友邻，有效推动“多网合一”，推进社会治理综合指挥平台建设，区、街、社区三级视联设备纵向贯通，9个社区7台视联动力设备全覆盖，实现一个平台，一张网络统一协调管理模式。组建三级网格体系，其中根据服务对象不同，将三级网格分为基础网格、专属网格、虚拟网格（人户分离）三类，梳理划分网格35个，并结合辖区实际，以现有居民院落为单位，按照每个网格不超过400户，将12个基础网格再次细分为29个，选优配强网格员，专兼职网格员84人，实行AB岗双人管理，以楼栋为单位，划分82个微网格，由社区党员、社区达人、志愿者、物业人员等担任楼门栋长（微网格员），实现了辖区网格全覆盖，定区域、定责任，各网格员常态化下沉网格，从“接诉即办”到“未诉先办”，一线丈量，倾情用心知悉民情民意。上半年，遍访居民3轮，收集民情民意152条，帮助解决更换天然气管道、增装充电桩等问题116个。社会治理综合指挥平台受理网格事件4137件，有效办结4137件，办结率100%。

全科“绿网”精耕细作 缩小“小爱友邻圈”服务半径

“对话”友邻，积极推进“全科网格”治理模式，将资源、力量、服务下沉网格，建立“小爱·邻聚里”治理网格工作站，对于走访发现的问题能现场解决的现场解决，现场解决不了的分类汇总、及时上报，让群众少跑路、让数据多跑腿，有效增进干群关系，提高群众满意度。坚持全域覆盖、全员走访，针对上班人员，利用下班、周末等休息时间走访入户；针对孤寡残障等特殊人群，多频率多时段走访，发放连心联系卡；针对入户未敲开门的，留便条告知，预约时间下次入户；针对拆迁区域，采取流动办公桌、电话走访等方式，确保不漏一户、不落一人。建立网格员跟班学习、责任倒逼等机制，推行“走访巡查日报”和“督导周报”工作法，每周重点围绕网格服务管理、网格员履职以及网格事件受理、流转、处理、反馈、销号、建档闭环等情况开展督导检查，上半年累计督导17次。依托“居民议事会”“党建联席会”“两代表一委员接待日”等，通过现场答疑、限期解决等多种形式，确保件件有着落，事事有回音。

部门“蓝网”精准发力 汇集“小爱友邻圈”服务力量

“凝聚”友邻，纵向推动街道、社区、院落三级管理体系，向上延伸至职能部门，着力推进“进入知解”活动走深走实，调动各方力量，通过板凳会、碰头会等形式定期召开党建共建联席会议，收集梳理问题，共商解决对策。上半年，2家市级单位5家区级单位69名党员下沉辖区，走访132户217人次，发现解决问题21个。市财政局主动对接社区，积极链接资源，为吉祥茗居小区安装门头、修缮大门，为小区空地栽种绿植，美化环境；市委政法委为困难党员群众送去暖冬物资，进一步增进居民群众幸福感；区人大常委会充分整合资源，对接人大代表，筹措资金帮助解决养老服务中心漏水问题，收集心愿清单为特殊人群送去生活物品，依托党员干部自身专业特长，讲授一堂党课，丰富居民精神文化生活；区住建局回应群众期待，多方协调资源，为搬运新村安装健身器材，为困难群众送去米面油等生活物品，为居民解读科普防灾减灾知识；区妇联深入社区开展“万名娘家人走基层、送温暖”活动，帮助3户困难妇女家庭申请困难补助、缓解心理问题，把慰问关怀送到居民身边；区计生协下沉院落开展“学雷锋 文明实践我行动”活动，上门慰问独居老人，开展共享单车乱停乱放、杂物堆积、飞线充电等整治活动，不断丰富志愿服务形式。