“白天上班，看病需要请假”“孩子上学不能耽误，但孩子放学后，专家也下班了”“放假想找专家调理身体，不知道专家放不放假”……

自7月22日起，患者看病就医的这些烦恼，在河南省中医院（河南中医药大学第二附属医院）夜间门诊得到了解决。

“去年5月，《改善就医感受提升患者体验主题活动方案（2023—2025年）》印发，鼓励有条件的医疗机构弹性安排门诊时间，满足上班、上学等人群的就诊需求。我们经过深度调研，当天在全院所有科室全面启动了夜间门诊服务。”河南省中医院党委书记刘金厂介绍道。

热门科室夜间门诊需求量大

8月5日19时许，22岁的崔靓（化名）在河南省中医院挂完号，几分钟后就可以接受治疗，整个过程很顺利。“最近有点儿上火长痘，平时上班没时间。看到有夜间门诊，下班后就赶紧找医生调理一下。”崔靓说。

河南省中医院皮肤科副主任张步鑫说：“夜间门诊开放不到3周，患者就诊量增加了1倍，这两天的排班医生都是满号。皮肤科夜间门诊的需求量还是很大的。”

“夜间门诊是对日间门诊的补充。不少白天挂不上专家号的患者，挂夜间门诊号找到了我，很是满意。这两天，科里排夜间门诊的医生也开始加号了，继续提供夜间门诊延时服务。有的医生结束夜间门诊工作时，已经是晚上9点半了。”河南省中医院妇产科主任姬霞说。

同样的情况，也出现在儿科。“夜间门诊的儿科治疗项目跟白天是一样的，儿童生长发育门诊、呼吸系统雾化、中医药特色服务等都在正常开展。了解到这些，很多家长选择在晚上凉快时，带孩子来夜间门诊就诊。”河南省中医院儿科副主任张辉果这样阐释儿科夜间门诊患者量大的原因。

延伸服务体现“全院一盘棋”

“夜间门诊才开设不到1个月，了解的患者还不多。但坐诊医生、检查缴费等配套服务一点也没含糊。”河南省中医院门诊部主任韩佳瑞说。

韩佳瑞说，河南省中医院夜间门诊是在数据评估的基础上，进行了科学的排班规划，选择较高年资的专家（副高以上职称）参与夜间门诊坐诊，每个科室采取自愿征集、主动报名的方式进行排班。后续，院方会根据患者需求，科学增减各科室夜间门诊的排班数量、辅助科室的人员调配等，实现延伸服务协调、调度的“全院一盘棋”。

细化弹性排班满足更多患者

夜间门诊开诊3周，河南省中医院夜间门诊为上班族、学生群体、失能或半失能老年人提供了8小时之外的医疗守护。院内各个夜间门诊的就诊流程、服务项目与白天完全相同。一些白天就诊高峰时段，候诊时间在半个小时左右的专家，夜间门诊的平均取号候诊时间仅为5分钟。

韩佳瑞说，从运行3周的数据来看，夜间门诊减轻了日间门诊和夜间急诊的压力，优化了医疗资源配置，改善了患者就医体验，实现“错峰就医”。

“这是便民就医服务的起点，并不是终点。我们结合各个科室需求和特点，还开放了午间门诊、节假日门诊、潮汐门诊等，变以往患者找医生为现在医生等患者，进一步满足非工作时间患者的就诊、取药、检查、治未病需求。”刘金厂说。(本报记者 刘 旸 通讯员 李 昕)